米国のプレーヤーは、ほぼ3か月間、賞金を受け取るのに苦労しています。カジノが返信しなかったため、「未解決」として苦情を閉じました。
7月10日に支払いをリクエストしましたが、支払いはまだ保留中です。私はいくつかの電子メールとライブチャットを送信しました。私がすべての文書が整っていると言われるたびに、彼らはなぜそんなに長い遅れがあるのかを理解しています。また、財務部門にエスカレーションされたと言われています。それはほぼ12週間でした。助けが必要です、
親愛なるグウェンドリン、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントが正常に確認されたことを確認できますか?過去に資金を受け取ったことはありますか、それともこれが最初の引き出し要求でしたか?どの支払い方法を選択しましたか?
引き出しが処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか?
たくさんの質問に思われるかもしれませんが、できるだけ正確に問題を理解したいと思います。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
私たちの助けをありがとう。
はい、アカウントは正常に確認されました。
はい、私はこのカジノから過去に少なくとも3〜4回資金を受け取っています。
今回も過去も小切手を受け取ることにしました。
はい、引き出しは処理されずに保留状態のままです。