米国のプレイヤーは、否定的なレビューを読んだ後、カジノのアカウントをキャンセルしたいと考えましたが、キャンセルするにはビットコインで 50 ドルを送金するよう求められました。彼女は支払いを拒否し、自分の情報が悪用される可能性を懸念しました。苦情チームは、正当なカジノはアカウントを閉鎖するために金銭を要求しないとして、アカウント閉鎖の手数料を支払わないようアドバイスしました。状況により、苦情は却下され、カジノの規約に従って、プレイヤーはアカウントにログインしてアカウントを非アクティブにしないように勧められました。
アカウントを開設しましたが、レビューを読んですぐにキャンセルを依頼しました。ビットコインで 50 ドル送らなければならないと言われました。馬鹿げています。私はそのようなことはしないので、アカウントを閉鎖して自分の情報を使わないようにしたいと伝えました。彼らは断固として拒否し、私が送金しなければ、彼らがそれを使うかもしれないと言いました。それが私が取った声明です。元の投稿に会話のスクリーンショットをアップロードしました。
Ladygang71様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
アカウント閉鎖の手数料は、合法的なカジノであれば要求されることはないため、要求される場合でも支払わないことを強くお勧めします。
カジノの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「アカウント所有者が 180 日間アカウントにログインしない場合、そのアカウントは「非アクティブ アカウント」とみなされ、アカウントが非アクティブである間、毎月 5 ユーロが管理手数料としてアカウントから差し引かれます。毎月の管理手数料は変更される場合があります。アカウントの残高が 5 ユーロ未満の場合、全額が差し引かれ、残高はゼロになります。残高がゼロになると、非アクティブ手数料は適用されなくなります。ボーナスとコミッションは付与後 180 日以内に変換する必要があります。それ以外の場合は削除されます。プレーヤーはログインして出金リクエストを行うことで、非アクティブ アカウントから資金を回収できます。ブロックおよび除外されたアカウントの場合、プレーヤーは資金を回収するためにカスタマー サポートに連絡する必要があります。」
カジノ アカウントが非アクティブになるように、180 日間はログインしないことをお勧めします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
通常のサインアップ情報を使用しました。はい、それはサイトです。いいえ、詐欺だと感じたので入金を拒否しました。名前、住所、生年月日、電子メール アドレスなどが記録されています。
Ladygang71 様、合法的なオンライン カジノでは、アカウントを閉鎖するために金銭を要求することはありません。このカジノにお金を入金しないよう強くお勧めします。以前にもアドバイスしましたが、アカウントにアクセスしないでください。利用規約に記載されているように、非アクティブ状態のため、将来的にアカウントが削除される可能性があります。
今後このような状況を回避するために、安全なオンラインカジノの選び方に関する有益な記事をまとめました。こちらからご覧ください: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
