インド出身のプレーヤーは、Vegaslegacy カジノのスロット ゲームで勝っていました。彼が出金しようとしたところ、複数のアカウントを持っていたとの理由でアカウントがブロックされた。同選手は複数のアカウントを持っていることを否定しており、この状況に関する連絡は受けていなかった。カジノから提供された証拠を確認したところ、確かにそのプレーヤーに複数のアカウントがリンクされていることがわかりました。その結果、プレイヤーのアカウントをブロックするカジノの措置は正当であると考えられ、プレイヤーの申し立ては却下されました。
それで私は Vegaslegacy カジノのスロットゲームでいくらかのお金を持っていました。リアルマネーの場合、ボーナスは関係ありません。
出金しようとしたら、KYCを求められました。そこでプロフィール欄にまだ記入していなかった生年月日を記入しました。
その後、突然ログアウトしてしまいました。カスタマーサポートに連絡したところ、Vegaslegacy で複数のアカウントを作成したためにアカウントがブロックされたと言われましたが、それは事実ではありません。約2週間前に作成した私の唯一のアカウントです。
アカウントのブロックに関するメールなどは何も届きませんでした。
私を助けてください。
Manish262 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。VegasLegacy Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノに合計いくら入金しましたか、またカジノがブロックされたときのリアルマネー残高はいくらか教えていただけますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?あなたが複数のアカウントを持っているという証拠は提供されましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
合計2000インドルを入金しました。
合計 16600₹ リアルマネーがブロックされました。
昨日最後に彼らと話しましたが、前のコメントに添付したスクリーンショットからわかるように、彼らは私がプラットフォームで複数のアカウントを作成したため、私のアカウントをブロックしていると率直に言いました。そして彼らは私に何も言わせずにチャットを閉じました。
そして、彼らは私が複数のアカウントを持っているという証拠を提供しませんでした。
Manish262 さん、情報提供ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた Manish262 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために VegasLegacy Casino に協力をお願いしたいと思います。私のメールに複数のアカウントの証拠を提供していただけますか。 ( peter.c@casino.guru )
ありがとう！
Manish262様、カジノの担当者と連絡をとり、複数のアカウントの証拠を提供していただきました。これについてはいくつかの識別情報があったため、カジノが講じた措置は正当であると考えられます。この理由により、お客様の苦情は拒否されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
