ロシアのプレイヤーはボーナスを有効にして資金を入金していましたが、その後その資金はアカウントから消えていました。カジノ側は、ボーナスの有効期限は5日間のみで、プレイヤーは有効期限が切れる直前に有効化したため、ボーナスを十分に利用できなかったと主張した。プレイヤーはボーナスの使用時間が限られていたため、カジノ側が不正行為を行っていると告発していた。ケースを検討した結果、プレイヤーが入金の 4 日前にボーナスを有効化しており、賭け条件を期限内に満たしていなかったことが判明しました。その結果、ボーナスは失効し、プレーヤーは賞金を受け取る資格がなくなりました。したがって、告訴は却下されました。
こんにちは。カジノで 3 番目のボーナスを有効にして入金しました。数時間後、私の口座からお金が消えました。数日後、カスタマーサポートから返信があり、ボーナスは 5 日間のみ有効であると主張しました。どうやら、私は 01.09.24 にボーナスを有効化し、01.14.24 に入金したようです。カジノによると、有効期限の最終日、正確に言うと有効期限の数時間前にボーナスを有効化したようです。この短期間でボーナスを活用することは不可能でした。カジノは私の要求に応じず、これらの条件は詐欺的であると考えています。
dxlive86 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 VegasLegacy Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。 ウェルカム ボーナスの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
3. ウェルカムボーナスは 4 つの部分で構成されます。プレイヤーはそれぞれをアクティブにしてから 5 日以内に入金し、賞金を賭ける必要があります。この期間後に入金が行われた場合、ボーナスのいかなる部分についても現金ボーナスやフリースピンを受け取ることはできません。プレーヤーが指定された日数にわたって賞金を賭けることができなかった場合も、賞金は利用できなくなります。合計 20 日間、プレイヤーはボーナスのすべての部分を有効にして賭けることができます。
あなたの考え方は理解できますが、各カジノには独自のボーナス ポリシーと報酬システムがあることに注意することが重要です。ボーナスは基本的にカジノからの贈り物であり、どのようなルールが適用されるかを決定するのはカジノ次第です。
他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
