リトアニアのプレーヤーは、資金を引き出すのに苦労しています。綿密な調査の結果、この苦情を不当なものとして却下することになりました。
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Vegaz Casino - プレイヤーの退会はキャンセルされました。
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金額: €400
Vegaz Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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こんにちは昨日私は22ユーロの預金でカジノをします。そして、私は私の最初の預金ボーナスを受け取ります。私は100％と50fsのボーナスを受け取ります。このボーナスはすべて賭け金なしです。私はボーナスをプレイし、引き出しを使用しました。そしてその後キャンセルしました。そして、私のリアルマネーで遊んで、400euを獲得しました。しかし、カジノは私がカジノボーナスの助けを借りてこれに勝つと言います。しかし、私はボーナスなしで自分のお金で遊んでいます...そして彼らは私にこれを送ってくれます...しかし彼らは間違っています...私はボーナスキャンセル後にこのお金を獲得します。そして、この勝利を得るために私自身のお金だけを使いました...そして彼らは私にすべての賞金を返しませんでした。 
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2年前
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親愛なるArchangelas123、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。賞金をキャンセルするために次のルールが使用されましたか（ここ）？
「1.7すべてのゲームには、プレーヤーのアカウントでボーナスがアクティブになっている間、ゲームラウンド/スピンごとに4 EUR / USD / CAD / NZDまたは40NOKの最大賭け限度額があります。 「フリースピンの購入」機能をアクティブなボーナスと一緒に使用したり、残高のボーナスを利用して賞金を獲得したりすることは固く禁じられています。このルールに違反すると、ボーナスと、ボーナス期間中に完了したボーナスまたはその他のゲームから生じる賞金は没収されます。」
賞金を引き出す代わりにボーナス賭けを完了した後、あなたはプレーを続けたことを正しく理解していますか？
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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なぜ彼らがボーナスを破ると言うのか分かりません...しかし私はこれをしません...ボーナスキャンセル後に私が作ったすべてのボーナス購入と他のもの....もちろん私は22euをデポジットして500 + euを獲得します...カジノ私に支払わないことに決めました。そして、彼らが私にこのお金を払いたくないので、もちろん私が何か間違ったことをしていると書いてください。
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2年前
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そうですか。 ボーナスの一般利用規約をもう一度確認しましたが、問題はボーナスの賞金を取り消さずにプレイを続けていることだと思います。
「2.9ウェルカムパッケージの各ボーナスは「スティッキー」であり、引き出しリクエストを行うと失効します。ボーナス制限（最大賭け限度額4ユーロ、禁止ゲーム、受け取ったボーナス額の5倍の最大キャッシュアウト）は、引き出しリクエストまで適用されます。処理されたか、言及されたボーナスから生成された賞金は、プレーヤーのバランスの一部です。
例：100ユーロを入金し、100ユーロのボーナスを獲得します。追加の400ユーロを獲得し、合計ボーナス残高は600ユーロになります。引き出しをリクエストすると、最初のボーナスである100ユーロが残高から差し引かれ、500ユーロを引き出すことができます（これは、引き出し限度額の最大5倍以内です。2.10項を参照してください）。 「」
ボーナス賭けを完了した直後のアクティブな残高はどのくらいでしたか？
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2年前
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そうですか。ボーナスルールに従い、ボーナス賭けを完了した後、22ユーロ（受け取ったボーナス）が要求された引き出しから差し引かれることを理解してください。ボーナス賭けを完了した直後に€60を持っていた場合、-€22（€38）はプロモーションオファーからの引き出し可能な金額になります。
問題は、あなたがプレーを続け、そのゲームセッション中に€38を下回った場合、カジノの資金でプレーしたために不当なアドバンテージを得たことです。
私が他の方法で見落とした追加情報がある場合はお知らせください。私はあなたの苦情を拒否することを余儀なくされます。もっと助けてくれたらいいのにと思います。ありがとう。
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