ルーマニアのプレイヤーは、責任あるギャンブルに関する VegazCasino のサポートが応答がないと報告しました。プレイヤーは、カジノが入金処理に誤った MCC コードを使用していることに懸念を示しました。これは、自己排除の努力を台無しにし、責任あるギャンブルの規制に違反していると彼は考えていました。これらの懸念にもかかわらず、苦情チームは、カジノがプレイヤーの要求に応じて自己排除を実施することで適切に対応したと結論付け、苦情はそれ以上の措置を講じる必要はないと判断しました。その結果、苦情は解決されずに終了しました。
VegazCasino を避けてください: サポートが応答せず、深刻な法的懸念があります!
VegazCasino での私の経験は、まさに悪夢でした。まず、サポート チームはまったく反応しません。重要な問題について何度もリクエストを送信しましたが、返信は 1 つもありませんでした。サポートの欠如は、イライラさせられるだけでなく、受け入れがたいものです。
さらに憂慮すべきなのは、その支払い方法が疑わしいことです。VegazCasino は入金に間違った MCC (Merchant Category Codes) を使用しているため、銀行や支払いプロバイダーとの間で問題が発生する可能性があります。このような行為は深刻な危険信号となります。
ルーマニアで自主的に排除されているプレイヤーとして、VegazCasino が登録、入金、プレイを何の制限もなく許可していることに驚きました。これはルーマニアのギャンブル法に対する明白な違反であり、責任あるギャンブルに対する彼らの無視を浮き彫りにしています。彼らがルーマニアで有効なライセンスなしで運営しているという事実は、問題の深刻さをさらに増すだけです。彼らが法的規制を無視しているだけでなく、弱い立場のプレイヤーを保護することにほとんど関心を示していないことは明らかです。
安全性、合法性、ギャンブル体験全般を気にするなら、VegazCasino には近づかないように強くお勧めします。評判が良くて信頼できるカジノは他にもたくさんありますが、ここはそのうちの 1 つではありません。
andreibet10様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Vegaz Casino に関する問題については大変残念に思っております。
国家の自己排除制度への参加は、ルーマニアで認可されたカジノでのみ有効となることにご注意ください。入手可能なデータに基づき、このカジノはGCB に基づいて認可されています。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。このカジノは、サポート チームにメールで送ったリクエストに返答しなかっただけでなく、プレイヤーが使用する可能性のあるギャンブル ブロックやギャンブル防止策を回避するために、間違った MCC を使用してプラットフォームへの入金を処理しました。彼らの行為は不道徳で違法です。私はギャンブルから除外されましたが、それは最初のリクエストを送信したときだけで、彼らはそれに返答しましたが、それは 1 か月以上前のことでした。
ご返信ありがとうございます。
あなたが説明しているカジノの行為は、当社があなたに代わって返金を要求したり、カジノに何らかの罰則を科したりする正当な理由にはならないことにご注意ください。
自己排除を要求した後、カジノがあなたを保護したことを確認したため、カジノは適切に対応したと考えています。
私が考慮しなかった、または見落とした要素がある場合はお知らせください。そうでない場合は、苦情は終了します。
ご返答ありがとうございます。しかし、十分に考慮されていない重要な点があるように感じます。
私の自己排除要請後にカジノ側が対応してくれたことには感謝していますが、私の主な懸念は、カジノが入金処理に使用した方法です。具体的には、責任あるギャンブルのために有効にしていた標準の Visa/Mastercard カードによって課せられたギャンブル ブロックを回避するために、誤った MCC コードが使用されました。この行為は、自己排除の有効性の問題であるだけでなく、責任あるギャンブルの実践に関する法律や規制の重大な違反でもあります。
カジノのサービスが利用できないはずの国から登録したプレイヤーとして、そもそもどうやってプレイを許可されたのか不思議に思っています。最初の返金リクエストで私が最初に懸念したのは、ギャンブルをブロックしていたにもかかわらず、カジノがどうやって入金を処理したのかということでした。自分のアカウントでギャンブルへのアクセスを制限しようと努力したにもかかわらず、事実上、プレイを続けることができました。
支払い処理に関するこの重要な問題があなたの回答で考慮されていないのは、自己排除と責任あるギャンブルツールが提供するはずの保護対策を損なうため、問題です。ギャンブル法の遵守を確保し、公正で責任あるギャンブル環境を維持するために、カジノにこの慣行を見直すよう強く勧めます。
この件にご注目いただきありがとうございます。
また、サポート チームに最後のメールを送信してから 2 週間以上経ちましたが、サポート チームからは何の返信も受け取っていません。メールとサポート ライブ チャットの両方で無視されています。
