カンザス州のプレイヤーは、Velvet Spin で 2500 AUD の出金を 3 週間待っていました。ボーナスの利用規約を満たし、カジノで認証されていましたが、出金問題はエスカレーションされたという保証を受け続けました。努力にもかかわらず、このカジノから出金は成功しませんでした。私たちが問題の仲裁を試みたにもかかわらず、Velvet Spin Casino は私たちの努力を無視しました。協力が不足し、有効なライセンスがないため、私たちは苦情を「未解決」とマークしました。これはカジノの評価に悪影響を与え、彼らのアプローチの変更を促す可能性があります。
ベルベットスピン保有2500オーストラリアドル。 3月1日に入金しました。ボーナスを獲得し、いくつかのナイススピンをヒットし、プレイスルーを達成し、3月1日にドロー2500で勝つことができました。私はスロットだけをプレイし、5ドル以上は賭けませんでした。つまり、ルールに違反していないことはわかっていますが、出金はまだ保留中と表示されるだけです。私は少なくとも 1 日に 2 回はチャットをバグらせて、ただ走り回るだけです。エスカレートしたと言う事です。これは BTC 入金であり、BTC の出金であり、私はこのカジノで完全に認証されています。したがって、フォーラムは最後の希望です。タイ
ggurwell111 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノからの出金は成功しませんでしたが、グループ内の賞金の山から無料チップを引き出して100ドルを獲得しました。私は完全に認証されており、グループ内のすべてのカジノで認証デポジットを行っています。
返信が遅くなってしまい申し訳ありませんが、
カジノとのやり取りと出金リクエストのスクリーンショットを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
ggurwell111さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します（ natalia.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。ただし、Velvet Spin Casino では、いかなる問題でも仲裁を試みる際に、当社を完全に無視することが常套手段となっているようですので、ご注意ください。「無反応ポリシー」と記された未解決の苦情が多数あるにもかかわらず、当社は引き続き努力を続けます。
こんにちは、ggurwell111さん、
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡して、お手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。
Velvet Spin Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を教えていただけますか? プレイヤーの出金リクエストの現在の状況と、貴社側でいつ処理される予定かを教えてください。
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
こんにちは、ggurwell111さん、
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ナタリア
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