この日本のプレイヤーは、オンライン カジノでのアカウント プロモーションからの 20 ドルの入金ボーナスが不足しているという問題を抱えていました。彼が苦情を申し立てた後、カジノとの通信は何の検証もなく突然停止された。しかし、カジノが彼にフリースピンを提供したことで、この問題は最終的に解決されました。その後、苦情チームは苦情を「解決済み」としてマークしました。
プロモーションがコロコロ変わり、入金ボーナスが反映せず、20ドルのボーナスについて問い合わせを行っているが、最初は謝罪があり後日連絡をするとの事だったが、別プロモーションのメールが届きクレームを入れたが本人確認もせず、一方的にチャットを切られた。
現在メールにて係争中。
Shinya252554 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ベラジョンカジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
あなたの不満はわかりますが、各カジノには独自のボーナス ポリシーと報酬システムがあることに注意することが重要です。ボーナスは基本的にカジノからの贈り物であり、ボーナスを受け取る資格があるかどうか、またどのようなルールが適用されるかを決定するのはカジノ次第です。
ある種のボーナスを有効にできない場合は、何らかの理由がある可能性があります。ただし、当社はこれらの理由をこれ以上調査することはなく、カジノに特定のボーナスを提供するよう強制することはできません。
他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ベロニカ