ホームクレームVera&John Casino JP - プレーヤーはプロモーション特典に関して問題を経験しています。

Vera&John Casino JP - プレーヤーはプロモーション特典に関して問題を経験しています。

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金額: $20

Vera&John Casino JP
安全性指標:高い
提出日: 2023年11月22日 | 解決済 : 2023年11月24日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

12ヶ月前
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この日本のプレイヤーは、オンライン カジノでのアカウント プロモーションからの 20 ドルの入金ボーナスが不足しているという問題を抱えていました。彼が苦情を申し立てた後、カジノとの通信は何の検証もなく突然停止された。しかし、カジノが彼にフリースピンを提供したことで、この問題は最終的に解決されました。その後、苦情チームは苦情を「解決済み」としてマークしました。

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公開
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12ヶ月前

プロモーションがコロコロ変わり、入金ボーナスが反映せず、20ドルのボーナスについて問い合わせを行っているが、最初は謝罪があり後日連絡をするとの事だったが、別プロモーションのメールが届きクレームを入れたが本人確認もせず、一方的にチャットを切られた。


現在メールにて係争中。

公開
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12ヶ月前
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Shinya252554 様

この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ベラジョンカジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

あなたの不満はわかりますが、各カジノには独自のボーナス ポリシーと報酬システムがあることに注意することが重要です。ボーナスは基本的にカジノからの贈り物であり、ボーナスを受け取る資格があるかどうか、またどのようなルールが適用されるかを決定するのはカジノ次第です。

ある種のボーナスを有効にできない場合は、何らかの理由がある可能性があります。ただし、当社はこれらの理由をこれ以上調査することはなく、カジノに特定のボーナスを提供するよう強制することはできません。

他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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公開
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12ヶ月前

特別にフリースピンが進呈され、問題は解決されました。

公開
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12ヶ月前
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Shinya252554 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

カジノの達人

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