英国のプレイヤーは、オンライン カジノでゲーム中にエラー メッセージが表示され、約 32 ポンドの損失を被りました。彼はカジノのサポート チームに連絡し、ゲーム プロバイダーからの返答を待っていました。プレイヤーは私たちに苦情を提出し、証拠としてスクリーンショットを提供しました。しかし、スクリーンショットは時間枠が不規則で、コンテキストが不足していたため、決定的ではないと判断しました。私たちは、システムにアクセスできるゲーム プロバイダーまたはカジノのライセンス当局に直接連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。十分な証拠がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
私の問題は、数か月前にこのカジノにお金を払ったのですが、プレイした日に、WELL OF JACKPOTwylosowalem 75 フリースピンをプレイしてお金を受け取ったことです。最後の 75 回転を実行しているときに、「エラー」というメッセージを受け取りました。サポートに連絡してください。そうしました。エラーの原因となったこの事件のスクリーンショットは持っていないことを警告します。約 32 ポンドを節約しましたが、その後、常に侮辱され、ゲームプロバイダーの応答を待っているため、私のケースはまだ解決されていません..... 彼らとの会話のスクリーンショットをお送りします。この約 32 ポンドを取り戻すのを手伝っていただけますか? 良い一日をお過ごしください
ミハル W**** 
kowniak83様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が起きたことをお聞きして残念に思います。関連する通信とゲーム履歴をExcel形式で送信していただけますか？ nikolas.b@casino.guru ? 事件が発生した正確な時刻を教えてください。
一方、スロット マシンのプログラミング方法について説明している当社の記事 ( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ) を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能なので、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
ご連絡をお待ちしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、問題ありません。あなたが書いた文書をメールで送信します💪今日、videoslots.comのライブチャットで話しましたが、同じことを言いましたが、私の問題についてはまだ回答がありません。ありがとうございます。このゲームで名前ゲームをプレイしたときのスクリーンショットを送ってもいいですか？携帯電話で履歴をPDF化できないので
こんにちは、少し更新しました
このスクリーンショットは数時間前に撮ったものです
これは私が75回の無料スピンを持っているゲームの日付と名前ですが、今はもうこれ以上スクリーンショットを撮らないつもりです
そしてこのゲームはもう見つからない😒😏
彼らは明らかに他のものをすべて削除したので、私は証拠を残せません。あなたが私に教えてくれたメールアドレス、adeesにもっと写真を送ります。この時点で彼らは明らかに私をだましています。
こんにちは、問題ありません。あなたが書いた文書をメールで送信します💪今日、videoslots.comのライブチャットで話しましたが、同じことを言いましたが、私の問題についてはまだ回答がありません。ありがとうございます。このゲームで名前ゲームをプレイしたときのスクリーンショットを送ってもいいですか？携帯電話で履歴をPDF化できないので
こんにちは、少し更新しました
このスクリーンショットは数時間前に撮ったものです
これは私が75回の無料スピンを持っているゲームの日付と名前ですが、今はもうこれ以上スクリーンショットを撮らないつもりです
そしてこのゲームはもう見つからない😒😏
彼らは明らかに他のものをすべて削除したので、私は証拠を残せません。あなたが私に教えてくれたメールアドレス、adeesにもっと写真を送ります。この時点で彼らは明らかに私をだましています。
こんにちは、sdmr2426さん。
残念ながら、そのようなスピンがあったという証拠が 1 つもない場合は、私たちにできることはほとんどありません。また、特にセッション中に有効なボーナスがあった場合、ゲーム内で無料ラウンドを遅らせることはカジノの利用規約に違反する可能性があることにご注意ください。
ログにエラーがあるかどうかを確認するには、ゲームプロバイダーに直接問い合わせることをお勧めします。
ゲーム内でエラーやスピンが保存されたことを示す証拠を送信してください。そうしないと、証拠不足のため苦情を終了せざるを得なくなります。
こんにちはニック。またスクリーンショットを投稿します。このゲームをプレイしたばかりです。以前の投稿も読んでください。すべてがうまく説明されています。また、あなたの友人が提供したメールアドレスにライブチャットの会話を送信しました。
こんにちは、sdmr2426さん。
前述のとおり、これらのスクリーンショットは完全にランダムで、時間枠も異なり、コンテキストもまったく提供していないため、関連する証拠にはなりません。エラーが発生し、ゲームが賭け履歴にない場合は、発生しなかったことを意味します。
誠に申し訳ございませんが、これまでに提供された情報に基づいて先に進むことは不可能です。ゲームプロバイダーに直接連絡するか、カジノのライセンス当局に問い合わせることをお勧めします。彼らはシステムにアクセスすることができます。
一方、私たちは苦情を却下せざるを得なくなります。
よろしくお願いします、
ニック
