カナダからのプレーヤーは、カジノ側から処理されたいくつかの引き出しを要求しましたが、プレーヤー側では受け取られませんでした。資金が失われたようです。その後、問題は決済プロバイダー側にあることが明らかになりました。最後に、3週間待った後、資金はプレーヤーのゲームアカウントに返金されました。苦情は「解決済み」としてクローズされました。
自動翻訳：
Videoslots Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。
自動翻訳：
金額: Can$500
Videoslots Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
Videoslots Casinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
3年前
翻訳
公開
公開
3年前
翻訳
私はビデオスロットで何年もクライアントです。私は多くの預金と引き出しをしました。時々遅れますが、常に受け取られます。この事件は決して直面しなかった。それで、10月に私は私の銀行に支払われる複数の引き出しをしました。奇妙なことに、10月8日以前と10月14日以降に行われたすべての引き出しも受け取られました。 10月9日から13日の間に5回の引き出しがありました。これらは受け取られませんでした。私は何年もの間忠実な対クライアントでしたが、この場合、彼らはただ引きずっています。最初に彼らは私の銀行のスクリーンショットを欲しがっていました。他のすべてのカジノはなしで始められるでしょう。しかしとにかく私は送りました。その後、何らかの理由で、私のewalletアカウントステートメントがないと続行できませんでした。それで私は送りました。更新のために私を単に避けている間ずっと。それから今日彼らは彼らが送ったと言って、私は受け取った。もちろんそうではありません。それから彼らは私がpdf銀行取引明細書を必要とし続けると言いました。私は私の銀行に話しました、そして彼らは私たちが現在の銀行サイクルにいるので私は私の取引のスクリーンショットしか撮ることができないと言いました。銀行は、仮想銀行であり、安全なWebサイトが検証のために上部にあるため、これは合法的に使用できるとさえ述べています。私はあなたの要求に応じてあなたに声明を簡単に送ることができます。ロゴのセキュリティなどがはっきりと示されています。また奇妙なことに、問題の前と後にも引き出しの支払いが行われます。私は走り回って時間を失い、彼らが支払ったと言って彼らと一緒に不公平な立場に立っていますが、明らかに彼らはしませんでした。銀行のスクリーンショットを操作することは不可能です。特にすべての独自のトランザクションが表示されているように。それで、それは奇妙なケースですが、彼らは彼らが送ったのではなく送ったと言い続けています。私を助けてください
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるアミットボビー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。選択したお支払い方法を教えてください。お支払いが処理されて送信されたが、届かなかったことを正しく理解していますか？カジノから追跡取引番号、または送金されたことを示すその他の証拠を受け取りましたか？
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それらを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
こんにちはペトロネラ私のケースは1つのうちの奇妙なものです。あなたは私が何年も問題なく何百もの預金と引き出しをしたのを見るでしょう。しかし今回は、10月9日から13日までの間に5回の引き出しがあり、送信および処理されたと述べていましたが、私の銀行口座はそれらを受け取りませんでした。ここに奇妙な部分があります。それ以来、10月14日以降にさらに6回の支払いがありました。それらはすべて問題なく受け取られました。したがって、明らかに誰かがその間に5を処理し、おそらく間違ったアカウント番号などを入力しませんでした。しかし、vsはそれについて絶対的な苦痛です。私が持っているすべてのものを個人的にあなたに送るための電子メールアドレスか何かを手に入れてください。あなたははっきりと5つの支払いが欠けているのを見るでしょう..驚くべきことは、何年もの間対が非常に良かったということですこれは彼らが私に通しているものはばかげています
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
正確な金額を説明し、状況を明確にするために追加するだけです。私は以前、ビデオスロットで銀行支払い方法を使用しました。 8日までに要求されたすべての支払いが支払われました。しかし、以下の金額はそうではありませんでした。
11月9日172.14
11月9日22.64
11月9日24.26
90年11月10日
183年11月12日
これらの支払いは私の銀行によって決して受け取られませんでした。ここに奇妙なことがあります。私はいくつかの引き出しを行いましたが、その後すべて問題はありませんでした。10月19日に29.59で行ったものも含まれます。翌日銀行に現れました。 10月14日以降の他のすべてと一緒に。私は何年も忠実なプレーヤーでした。彼らは金額を理由に争っていません。彼らは、彼らが持っていないものを適切に送ったとさえ述べています。今では2週間です。それは面倒なことでした。私が最初にこれを10月15日に彼らに持ってきたとき。彼らは、調査を開始するためだけに銀行のドキュメントを望んでいました。彼らはそれについてとても寒かった。彼らは証拠や追跡を与えるでしょう。送信されたと述べるだけです。銀行のクリアスクリーンショットを送信しました。これは、他のすべての支払いも示しています。それから彼らは、事件が何度も行き詰まるのとは何の関係もない私のはるかに良い声明（ewallet）を望んでいました。今、彼らはpdfの銀行取引明細書が欲しいと言っています。現在の銀行サイクルの前に私はまだ得ることができません。しかし、私の銀行でさえ、銀行のセキュリティURLが明確であり、操作が不可能であるため、確実に使用できると述べています。結局、私は何年も彼らと一緒にいたので、このルートに行きたくありませんでした、そしてそれは比較的良かったです。しかし、これはまともな量であり、私が最後の手段として来なければならなかったほど多くの面倒を与えられてショックを受けました。繰り返しになりますが、すべての支払いについて私が言っていることをすべて確認する証拠をここに簡単に送信できます。問題の5が受信されなかったことを示す明確な銀行取引明細書
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
必要なすべての情報を提供してくれたAmitBobbyに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
ご返信ありがとうございます。私は今、アップデートを持っています。不思議なことに数分前。ビデオスロットは私に銀行のscreensotsを求めて私に電子メールを送りました。私の以前の説明によると。私はすでにこれを何度も送って、私の主張を証明しています。しかし、すぐに再送信しました。これもまた、操作が不可能な問題の5つの前後に支払われたビデオスロットからの支払いを明確に示しています
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
現在のところ、Videoslotsは、1週間前にすでに送信されたドキュメントを要求し続けています。単に失速します。更新や支払いの兆候はありません。毎日更新を尋ねる。調査中の回答者を取得するだけです。基本的に無視されます。非常にイライラする
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるアミットボビー、
これから、私はあなたの苦情の世話をします。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。
この会話に参加し、この苦情の解決に参加するために、Videoslotsカジノを招待したいと思います。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
このクエストで私を助けてくれてありがとうandrej。ビデオスロットが送金したが到達しなかったと述べているお金を手に入れるだけです。電子メールで、私が送信したのと同じドキュメントも送信されました。これには、問題の5つの支払いが受信されなかったことを証明する銀行取引明細書が含まれます。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
ただ頭を上げてください。ビデオスロットとの通信があったかどうかはわかりませんが、問題の支払いの合計（5つのうち少なくとも4つ）がゲームアカウントに返されていることがわかりました。まだ行方不明は24.26の10月9日です。取引中の彼らは、不足している5つのうち4つ、合計約467を返金しました。したがって、最終的に、彼らによる何らかの行動があります。その最終的な金額がクレジットになると、不足している資金を完全に取り戻します。恐ろしい経験ですが、最終的には結果
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
この時点で、videoslotsは最後の24.26に私のアカウントに返金しました。したがって、5つの不足している支払いが返されました。最後に、私は資金を取り戻したことを嬉しく思います。しかし、何ががっかりします。送信されたメールに何時間も無駄になっていますか。ストレスとそれが処理された方法。 9年間そこにいた後。私はすべての面倒にショックを受けました、そして物事はそれを調べ始めるためだけに遅れて求められました。お金をゲームアカウントに戻すだけで3週間待つと、ひどいものになりました。しかし、私はおそらく物事をスピードアップするために最後に関与してくれたカジノの第一人者に感謝します。本当に感謝しています
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
こんにちはボビー、
私はあなたの行方不明の引き出しについてあなたに手紙を書いています。
すでに述べたように、引き出しのうち4つは、昨日の10月28日にVideoslotsアカウントに戻されました。回収された引き出しは、172.14 CAD、22.64 CAD、90 CAD、および183CADでした。合計467.78CAD。
最後に不足していた引き出しである24.26CADは、本日10月29日に返送されました。
長い待ち時間をお詫び申し上げますが、残念ながら、このケースは少し複雑なケースです。この問題は最終的にInterac側で発見され、発見されるとトランザクションは元に戻されました。残念ながら、昨日はトランザクションの1つが失敗したため、1日後に発生しました。
また、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ただし、資金がまだ銀行に入金されていないことを確認する必要があることをご理解いただければ幸いです。確信が持てない場合は、引き出しのクレジットを2倍にする可能性があります。これは、お客様に迷惑をかけるためではなく、すべてが両側で正しく解決されるようにするためです。これは、さらなる問題を回避するためです。
今後もカジノでゲームを楽しんでいただき、他の問題にぶつからないことを願っております。ただし、その場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはあらゆる問題を解決するために全力を尽くします。
良い週末を。
敬具、
チームビデオスロット
自動翻訳：
