オーストリアのプレーヤーは、自己排除の疑いがあるため、ボーナスは付与されませんでした。
自動翻訳：
Videoslots Casino - プレイヤーはボーナスを受け取らないことについて不平を言っています。
自動翻訳：
金額: €400
Videoslots Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
Videoslots Casinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
4年前
翻訳
公開
公開
4年前
翻訳
親愛なるアタカン、
苦情を提出していただきありがとうございます。問題についてご不便をおかけして申し訳ありません。自己排除を要求したことがないことを確認してください。すべてのカジノはこの問題を非常に真剣に受け止めており、プレイヤーがそうしたい、またはあらゆる種類のギャンブルの問題について言及すると、カジノはアカウントを閉鎖します。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
必要な情報をすべて提供してくれたアタカンさん、ありがとうございました。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のMatejに転送します。幸運をお祈りします。問題が近いうちに満足のいくように解決されることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはアタカンとビデオロットのカジノの代表者。
この場合、何が起こったのか、そしてその理由を説明するようカジノの代表者にお願いしたいと思います。私にとっては、自己排除に基づいてボーナスを制限するのは意味がありません。
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはアタカン、
サービスにご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。残念ながら、GDPRのため、ここではそれを行うことはできません。 videoslotsteam@videoslots.comまでメールを送ってください。その後、個人的にこれがさらに調査されることを確認します。
ただし、これは、この件に関するGoogleの一般的な利用規約の内容です。
4.7.1 Videoslotsがwww.videoslots.comからプレーヤーを除外または禁止することを選択した場合、Videoslotsは、プレーヤーを禁止または除外する意図を伝えた場合、またはプレーヤーがアカウントまたは自己を閉鎖したときから、アカウントを閉鎖した場合除外、除外、閉鎖、または禁止が課される前に報酬または現金報酬の資格が生じた場合でも、プレーヤーはもはや「ウィークエンドブースター」およびレースを含む報酬または現金報酬を請求または受け取る権利を維持してはなりません。ただし、報酬または現金がプレーヤーのアカウントにまだ表示されていないとき。プレイヤーは、そのような報酬または「週末のブースター」を受け取ることを要求することは禁止されます。
さらに、アカウントを当社のサービスの使用から除外する率先行動を取る場合、ボーナスの支払いを差し控えることは決してありません。私たちは責任あるゲームを真剣に受け止め、お客様の健康を第一に考えています。
宜しくお願いします、
チームビデオスロット
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはアタカン。
彼らが指示したようにあなたはカジノに電子メールを書きましたか？あなたの事件に関する新しい情報はありますか？
ビデオスロットカジノ-アタカンは彼の最初の投稿で自己排除を求めなかったと述べましたが、この情報は正しいですか？
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちはアタカン、
GDPRにより、アカウントアクティビティや社内コミュニケーションについてコメントすることはできません。ご理解いただけたと思います。
この場合、説明されている問題は、当社のサービスを使用する前に同意する必要がある当社の一般的な条件によってカバーされています。下記を参照してください。
4.7.1 Videoslotsがwww.videoslots.comからプレーヤーを除外または禁止することを選択した場合、Videoslotsは、プレーヤーを禁止または除外する意図を伝えた場合、またはプレーヤーがアカウントまたは自己を閉鎖したときから、アカウントを閉鎖した場合除外、除外、閉鎖、または禁止が課される前に報酬または現金報酬の資格が生じた場合でも、プレーヤーはもはや「ウィークエンドブースター」およびレースを含む報酬または現金報酬を請求または受け取る権利を維持してはなりません。ただし、報酬または現金がプレーヤーのアカウントにまだ表示されていないとき。プレイヤーは、そのような報酬または「週末のブースター」を受け取ることを要求することは禁止されます。
https://www.videoslots.com/terms-and-conditions/mga-games-specific/
宜しくお願いします、
チームビデオスロット
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
アタカン：
彼らが間違いをする前に彼らがあなたに書いたように。サポートマンは人間であり、人間は時々間違いを犯します。
ビデオロットのカジノの代表：
アタカン氏は、自己排除を要求したり、アカウントを閉鎖したりしなかったと書いており、GDPRはこの情報を保護していません。ビデオスロットのカジノの代表者は、ルール4.7.1（禁止、自己排除、アカウントの閉鎖）を適用する理由は何かを私に説明できますか？
ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちは、
CasinoGuruがケースを調査する場合、すべてのケースで、決定を下す前に評価されたオペレーターの契約条件を使用し、その決定で契約条件を引用することにより、一貫したアプローチがあると確信しています。したがって、CasinoGuruが該当するT＆Cを確認し、特にプレーヤーとの契約条件に基づいて決定することを期待しています。
2019年10月の終わりに、Videoslots.comは新しいアカウント所有者向けの新しい週末ブースタープロモーションを開始しました。あなたはウェブサイトで新しいアカウント保有者のための週末のブースターの利用規約を見つけることができます。 「新しい」アカウント保有者の場合、プレーヤーは、ビデオスロット、スロット、ジャックポットゲーム、ライブカジノゲームの前週を通じて行われたすべての勝利の0.5％を累積します。
問題のプレイヤーは、この期間にVideoslots.comでアカウントを開設しなかったため、ウィークエンドブースターの「以前の体制」が適用されました。プレーヤーは、ログインしてから>マイウィークエンドブースター>利用規約をクリックして、プロモーションの利用規約を確認できます。 2019年より前のプレイヤーの場合、ウィークエンドブースターはプレイヤーにボーナス額を報酬します。毎週金曜日、スロット、ビデオスロット、ジャックポットゲーム、ライブカジノで前週にプレイヤーが行ったすべてのスピンを累積し、その週に行われたベットの合計額とRTPに基づいてプレイヤーに支払いますプレーヤーがプレイした特定のゲーム。
したがって、この特定のケースでは、Videoslots.comはアカウントの残高にあった資金、またはボールトに置かれた賞金のパーセンテージを源泉徴収していません。Videoslots.comは実際に支払いを拒否できます。適用される利用規約に基づく週末ブースターボーナス。
週末ブースターの利用規約：
•Videoslots.comは、支払われた間違ったウィークエンドブースターを撤回し、いつでもお客様に通知することなくこのプロモーションを変更または終了する権利を留保します。
•これらの利用規約は、Videoslots.comの一般利用規約の一部であり、その延長です。これらの利用規約と、特に週末ブースターに関連する一般的な利用規約との間に矛盾がある場合、これらの利用規約が優先されます。
一般的な利用規約：
1.4ビデオスロットは、独自の裁量により、…プロモーション活動、コンテスト、またはその他のサービスから独自の裁量でアカウントを一時停止またはキャンセルする権利を留保します。
宜しくお願いします、
チームビデオスロット
編集済み
自動翻訳：
