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Videoslots Casino - プレイヤーは残高を引き出すのに苦労しています。

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金額: Can$2,652

Videoslots Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年1月30日 | 解決済 : 2023年7月18日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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カジノが支払いを遅らせていたため、プレーヤーは残高を引き出すのに苦労しました。プレーヤーは、一定期間、カジノからの自己排除を要求しており、残高は返還されるはずでした。しかし、カジノは、支払いの処理にいくつかの問題があったと述べました.その後、プレイヤーはアカウントの再開を要求しました。しばらくして、カジノは、プレーヤーが自分のアカウントにアクセスし、資金の引き出しを要求できることを確認しました。プレーヤーは支払いを受け取り、ケースは解決されました。

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1年前
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次の苦情は www.thepogg.com に宛てられたもので、彼らの努力にも関わらず私の問題を解決できませんでした。


苦情: プレイヤーに見つかった

https://thepogg.com/complaint/videoslots-sow-lockout/



2022 年 4 月に $2652.48 を出金しようとした後、SOW を要求され、チャット サポートを介して同意し、オンラインにアップロードしました。更新なしで1週間待った後、サポートに連絡し、1月、2月、3月の銀行活動が必要であると通知され、オンラインチャットサポートを介して同意し、要求した情報をアップロードしました. SOW をレビューしていた支払いおよびリスク アナリスト部門からの連絡がなく、再び 1 週間待ってから、ゲーム サポートに連絡して更新を問い合わせました。チャットは、私が無関係だと感じた特定のトランザクションの詳細を要求し、ログアウトした欲求不満のために個人情報が侵害されているように感じたとチャットに表明したことを再び私にアドバイスしました.クールダウンした後、ログインしようとしましたが、アカウントからロックアウトされました。数日後、担当のゲーム部門から連絡があるまでアカウントが制限されることを知らせる電子メールを受け取りました。 2週間後、私は上記のチームから連絡を受け、隔離することに同意しました. 2 週間後、私は口座の残高の支払いに関する督促状を送りました。 2022 年 6 月 29 日以来、私は支払いチームが、私が過去に 2 年半以上の私のアカウントの引き出しに成功した、ファイルにある銀行情報への継続的な手動の失敗した試行に対する解決策を見つけるのを待っていましたビデオスロット。他に何ができるのかわからず、ストレスを感じながらキャッシュアウトを処理するのにほぼ 5 か月かかります。


Madre に連絡して 11 月に苦情を申し立てましたが、苦情が提出されたという確認以外何も受け取っていません。


2023 年 1 月 8 日に、オペレーターがカナダ人への手動取引を正常に実行するための解決策をまだ持っていないことを確認したため、2023 年 1 月 8 日に自己排除が終了したことを確認し、自分のアカウントへのアクセスを要求し、手動での引き出しが不要になったことを確認しました。そして、私がその取引を自分で行えば、私の問題は最終的に解決されるでしょう.


部門が私の要求を審査するのをまだ待っています。 1 週目と 2 週目は連絡がありませんでしたが、オペレーターは、部門が仕事でバックアップされており、すぐにメールが届くと言い訳しました。そして今日、私の要求が部門によって審査中であると言われました.私は彼らに、私の要求を再検討する理由はなく、合法的に私に属する資金を自由に引き出す権利を侵害していると伝えました.人権侵害の補償は受けるべきですか?


これは、カジノの第一人者が解決するのに役立つものですか、それとも私の状況で他のオプションを提供できるのでしょうか?


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1年前
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cachoomega さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Videoslots Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?アカウントが除外された理由と期間は?最後にカジノに連絡したのはいつで、支払いに関してどのように対応しましたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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2020 年 6 月にアカウントを有効にし、2021 年 2 月 5 日に認証されました。


休憩を取るのは6か月間の自発的な自己排除でしたが、私に返されるはずの正の残高についてオペレーターに毎日連絡しなければならなかったため、明らかに不可能でしたが、オペレーターは技術的な問題のためにまだ連絡が取れていませんでした。今日までです。


最後に連絡したのは昨日でしたが、支払いについての言及はありませんでした。アカウントのロックを解除して再度アクセスできるようにする部署がファイルを確認しています。しばらくお待ちいただき、更新のメールをお待ちください。


オペレーターによるこの行動は不安です。これは私に属する私のお金であり、法律により適時に返還する義務があります。今では、彼らができない取引をするために私のアカウントにアクセスすることはできません。


もう一度、それは自発的な除外であり、私にはアクセスを回復することを選択するすべての権利があります.


また、ほとんどの苦情が私のものと似ているように聞こえるのに、信頼できるカジノとしてほぼ完璧なスコアを持っている理由がわかりません。特にお金が自分のものではない場合、お金をいじるのは正しくありません。私はそのお金を私の銀行口座に興味を持たせることができた.


彼らが私のお金を失ったと思い始めています。

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1年前
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cachoomega さん、こんにちは。

あなたのアカウントが現在閉鎖されているということは正しく理解していますか?あなたの正確な残高はいくらですか?

彼らと連絡をとる前に、あなたとカジノの間のすべての通信を nikolas.b@casino.guru に転送していただけませんか?

よろしく

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1年前
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cachoomega様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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いいえ、閉鎖されていません。


私は自己除外し、$2654.xx のアカウント残高を管理できるようにアクセスを回復するのを待っています。


Videoslots は私の資金を電信送金する試みを何度か試みたと主張していますが、カナダへの手動の引き出しに問題があります。


私はビデオスロットと私の間のコミュニケーションをあなたにDMで送りました。


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1年前
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提供されたすべての情報について、cachoomega に感謝します。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送し、これからあなたをサポートします。

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

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1年前
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私のアカウントは再開されました。


出金が成功するまで、アカウントはブロックされたままになります。

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1年前
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cachoomega さん、こんにちは。


お客様のケースを確認しましたところ、お客様のアカウントが再開されたとのことで嬉しく思います。

カジノに連絡して、引き出しに関してサポートできるかどうかを確認します。まだリクエストしているかどうかを明確にしてもらえますか?

Videoslots Casino に会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。

親愛なる Videoslots カジノへ

プレイヤーの撤退状況について最新情報を提供していただけますか?

敬具、

アダム

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1年前
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アダムさん、こんにちは。


現在、アカウントはまだブロックされていますが、昨夜 (2 月 25 日) に出金が承認されました。ただし、この段階では、顧客が資金を受け取ったかどうかについての情報はありません。これについて確認するには、お客様からのフィードバックが必要です。


銀行振込には最大 5 営業日かかる場合があります。


お客様が引き出しの問題を抱えていないことを確認したら、プレイ ブロックを解除できます。


お役に立てることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。


敬具、

チームビデオスロット

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1年前
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状況を説明していただきありがとうございます、Videoslots カジノ。


お支払いが完了するまで、しばらくお時間をいただきます。


カチューメガ様


お支払いが届きましたらお知らせください。


敬具、

アダム

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1年前
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出金できたので、入金してプレイを再開できます。


Videoslots がこの状況にどのように対処したかは、いまだに気に入りません (8 か月間、ほぼ毎週、私のお金をめぐるチャットバトルが続きました)。彼らは私のお金を 6 か月の自己排除期間中に保管し、同時に私にお金を返してもらうために働いているが、カナダの銀行に支払うのに苦労していると主張して、条件を破りました。


カジノがあなたのお金を長期間保留し、あなたがそのお金を受け取る権利があると判断した場合、罰金または利息を支払う必要があります。どんなコメントでも大歓迎です。


問題の解決を手伝ってくれたCasino Guruに感謝します👍


最後に、偶然かどうかはわかりませんが、正直なレビューを残すことは、カジノの注目を集めるための最大の方法だと思います。

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1年前
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cachoomega さん、こんにちは。


すべてがうまくいったと聞いてうれしく思います。フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。


前に述べたように、提供された銀行への支払いは常に失敗しました。私たちはあなたの資金を保持しようとはしませんでしたが、あなたがそれらを引き出すのを手助けしようとしました.


別の支払い方法が提供されて初めて、取引が成功しました。


幸運を祈ります。


敬具、

チームビデオスロット

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1年前
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カチューメガ様


お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。


ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。


よろしくお願いします、


アダム

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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