カナダ出身のプレーヤーは、750ドルの出金に関してオンラインカジノで問題に直面していました。カジノは継続的に追加の書類と 3 つの異なる銀行口座の確認を要求していたため、出金プロセスに遅れが生じていました。このプレーヤーは、電子メールがカジノによってブロックされるという問題にも遭遇しました。必要な書類や証拠をすべて提出したにもかかわらず、カジノは支払いを遅らせ続けた。苦情チームの介入とプレーヤーの執拗なフォローアップの後、カジノは最終的にプレーヤーのアカウントを確認し、彼の出金を承認しました。その後、プレーヤーは賞金を受け取りました。
入金に使用したのと同じ方法である etransfer を使用して 750 ドルを出金しようとします。 3 つの異なる銀行口座を提供するように求められました????すると、その詐欺カジノは間違いを犯したと言うのです。それは3日前のことでした。それでも彼らは私にお金を渡そうとしません。さらなる書類の提出を求め続け、支払わない理由をさらに探し続ける
親愛なるジルダ1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えてください。
必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?
カジノは、入金に使用したすべての銀行口座を確認する必要があることをご理解ください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
こんにちは、ただの更新です。入金に etransfer を使用していましたが、電話番号が間違っていました。私は彼らにそれを変更するように頼みました。彼らは私の所有権の証明を要求しました🙂 私もそれを提供しました、それはライブチャット上でした。ライブチャットのエージェントは、その証拠を電子メールで送信するように私に言いましたが、彼らは私の電子メールをブロックしました。私の銀行口座が認証されたというメールを彼らから受け取りましたが、引き出したい場合は毎回認証する必要があります。それでも 750 ドルを受け取っていません。何か変化があればお知らせします。ありがとう
はい、すべてが承認されました。必要であれば送信できることを示すメールがあります。私の引き出しは2024/2/4からでしたが、まだ何も話していませんが、さらに5営業日待つ必要があると言われました。彼らは5日前にも同じことを私に言いました。私と一緒にゲームをしているだけです。何か変化があればお知らせします。ありがとう
更新していただきありがとうございます。通常、出金リクエストを送信してから銀行口座にお金が反映されるまで、最大 14 日間待つことをお勧めします。
賞金をもう受け取ったかどうかアドバイスをいただけますか?
いや、まだ、お金は受け取れないと思います。今、彼らは調査をしなければならないと言い、私は引き出しの日から現在までの銀行取引明細書を提出するように求められました。私は、銀行の明細書が月の途中ではなく月末に発行されるため、今は明細書を提供できないと伝えました。彼らがそれを見ることができるように、私は銀行のアクティビティを送信しましたが、どうやら彼らはそれをチェックするのが愚かです。とにかくお金はもらえませんが、何か変化があればお知らせします。御時間ありがとうございます。
Jilda1 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるジルダ1 様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Videoslots Casino Ontario の代表者をこの会話に招待したいと思います。
親愛なるVideoslots Casino Ontario様
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
こんにちは。銀行に行って今月の明細書を受け取りました。ビデオスロットに送ったのですが、次は送金しない言い訳が何になるか見てみましょう 😀。ありがとう、次の問題をお知らせします、私は彼らにもっと期待しているので、750ドルは彼らにとって非常に大きな金額です。
こんにちは、Jilda1 さん
富の源のリクエストにご対応いただきありがとうございます。
これらのプロセスは面倒で面倒なものであることは承知していますが、アカウントが確認されたことをお知らせいたします。
出金リクエストも同様に承認されました。資金が銀行口座に届くまでに最大 5 営業日かかる場合があることに注意してください。
さらに問題が発生した場合はお知らせください。喜んでサポートさせていただきます。
敬具。
チームビデオスロット。
私の最初の出金は 02.04.2024 でした。(750$) 5 営業日とはどのようなものですか。すでに 20 日は何もありません。昨日、もう一度 1000 ドルを引き出しましたが、どれくらい時間がかかるか見てみましょう。何かを得られたら。カジノからは私のアカウントが完全に認証されたという内容のメールがたくさん届きましたが、どうやら支払いをしたくないようです。
こんにちは、Jilda1 さん
私たちはあなたの最新の出金について言及していますが、その時点であなたのアカウントが認証されていなかったため、以前の出金は拒否されました。
営業日は平日の営業日を指します（土曜日、日曜日、祝日または銀行休業日は除きます）。
敬具。
チームビデオスロット。
拒否された場合、私の750ドルは？ただ保管しているだけか何か。 20日も経ってからそんなこと言ったのは冗談だよ。私の750ドルについて教えてください。お金が私の銀行口座にもカジノ口座にもありません。詐欺
