ドイツ出身の同選手は離脱問題に直面している。彼は、賭け金なしのボーナスを使用し、すべての規則を遵守した後、約 502 ユーロの賞金を出金しようとしました。彼のアカウントを確認したところ、カジノが賞金と適用されたボーナスを無視して、彼の残高を最初の入金額である 65 ユーロに戻していたことがわかりました。その後、プレーヤーは賞金を受け取り、問題は解決したと私たちに報告しました。
自動翻訳：
Viggoslots Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
自動翻訳：
金額: €502
Viggoslots Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
9ヶ月前
翻訳
公開
公開
9ヶ月前
\
翻訳
こんにちは、今日ほど騙されたと感じたことはありません。
私は Viggoslots でよくプレイしており、今回は賭け金なしのボーナスを使用しました。ボーナス額の最大 5 倍を出金することができ、出金の際は受け取ったボーナス額が差し引かれます。 65ユーロ入金して162.5ユーロのボーナスを獲得しました。
とりあえず、物事が順調に進んだので、600 ユーロ弱を現金化したいと思いました。つまり、ボーナスを差し引くと、502.56 ユーロになります。
このカジノは巨大な詐欺です。私はそこで頻繁にプレイしましたが、ルールを破ったことはなく、禁止されているゲームをプレイしたり、ボーナスを購入したりすることはありませんでした。まったくの惨事だ、これほどひどく騙されたのは初めてだ。今日、私は自分のアカウントを確認しました（必要な書類はすべてサポートに提出されましたが、その後無視されました）
そして突然、65ユーロのリアルマネーが手に入りました。これは、現金化を試みる前に最初に入金した金額を意味します。彼らは私の賞金とボーナスをすべて取り上げ、私が最初に入金した金額だけを返しました。私はすべてに反論することができますし、このお金を受け取らなかった場合には、訴訟を起こすつもりです。私はショックを受けており、Viggoslots は信頼できるカジノだと思っていたので、ここで何らかの助けが得られることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
dukanovicmarko02 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に理解するためにいくつか質問させてください。
KYC検証に合格したかどうか確認していただけますか?
有効化したボーナスへのリンクを送っていただけますか?
あなたの賞金が没収された理由について何か説明を受けましたか?
過去にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
自動翻訳：
公開
公開
9ヶ月前
\
翻訳
こんにちは、
- はい、KYCに合格し、認証されました
- それは電子メールでのオファーで、私のアカウントに自動的に追加されました。リンクはありませんが、電子メールの写真があるので添付します。
- ライブサポートは「禁止されたゲームをプレイしたため、賞金は保持されました」と言ったばかりですが、これは真実ではありません。事前に利用規約を何度か確認し、チャットでそのことを指摘したところ、上記の記述は無視するべきだと言われ、メールで連絡するまでお待ちください。こんなことは今まで経験したことがありません。画像も添付してあります
- 過去に何度か出金したいと思いましたが、まだ認証されず、ギャンブルでお金を使い果たしました。今、それは私であり、彼らは私にお金を支払わない新しい理由を常に探しています。
私は禁止されていないのに賭け金なしのボーナスをプレイしましたが、ジャックポット ゲームやライブ ゲーム / テーブル ゲームはプレイできません。事前にチャットで確認してもらい、すべての NetEnt ゲームをプレイできると言われました。
私には証拠があります。
ライブチャットでは私を別の名前で呼んでいることにも言及しておく必要がありますが、これで何が起こっているのでしょうか?
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください