ドイツのプレーヤーがカジノ口座に入金しましたが、資金が失われたようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。
こんにちは、
私は先週、2022年6月30日木曜日に50ユーロの預金をしました。これは、Klarna/Sofortüberweisungを介して行われました。お金は銀行口座から直接差し引かれました。
しかし、そのお金は私のプレーヤーアカウントにクレジットされませんでした。しかし、Klarna / Sofortに電話をかけた後、お金はカジノにうまく送金されました。
今、私は一週間以上私のお金を待っていました、それは私が預けました、しかしそれは私のプレーヤーアカウントにありません。
親愛なるTobias111、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。私はあなたの預け入れた資金があなたのカジノ口座に入金されたことは一度もないことを正しく理解したことを願っています。
デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでにしばらく時間がかかります。
このカジノでの最初の入金であったかどうか教えてください。
この問題の解決に役立つことを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Tobias111、あなたの欲求不満を完全に理解しています。先に述べたように、資金が見つかり、銀行口座に返金されるか、カジノ口座に入金されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、タイマーをさらに20日間設定し、完全に手元にあるわけではないため、カジノで1か月間調査できるようにします。それまでに開発がない場合は、介入します。前向きな姿勢を保ち、預け入れた資金に関する良いニュースを待ちましょう。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。