ドイツ出身の同選手は退団手続きに遅れが生じていた。彼は完全に認証されており、以前の出金は24時間もかからなかったにもかかわらず、60ユーロの出金を要求しましたが、64時間以上かかりました。苦情チームは、未完了のKYC検証や大量の出金リクエストなどのさまざまな理由により、出金の処理に数日または数週間かかる可能性があるため、忍耐強く待つようアドバイスしていました。その後、プレーヤーは出金が正常に処理されたことを確認しました。その結果、苦情チームは苦情を「解決済み」として終了しました。
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Viggoslots Casino - 選手の退場が遅れました。
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金額: €60
Viggoslots Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.6
Viggoslots Casino の安全性指数は 6.6 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
11ヶ月前
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11ヶ月前
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こんにちは、私はドイツに住んでいますが、問題があります。具体的には、64 時間以上前に 60 ユーロの出金をリクエストしました。私は完全に認証されており、以前の出金も 24 時間以内に受け取っています。現在、60 時間以上待っていますが、プロフィール上の退会ステータスはまだ進行中です。利用規約によれば、財務部門が引き出しを処理するまでに最大 48 時間かかる場合があります。つきましては、よろしくお願いいたします。
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11ヶ月前
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Timandre47 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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