シンガポールのプレイヤーは、Bonanza Billion スロットで 700 米ドルのボーナスを購入していましたが、1 週間前にその金額が差し引かれて以来、ゲームをプレイしていませんでした。カジノ側は、この間違いを認めたにもかかわらず、払い戻しは経営陣の承認待ちであるとし続けました。この苦情は、プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応答しなかったため最終的に却下され、この問題のさらなる調査が妨げられました。
1週間前にボナンザビリオンスロットで700ドルのボーナスを購入しました。金額は差し引かれましたが、それ以来ゲームはプレイされていません。返金を要求していますが、ゲームの履歴を見てエラーを確認したにもかかわらず、管理者の承認を待つしかありません。
親愛なるマルサバグ様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
ボーナス機能を自発的に購入したが、まったくプレイしていないと理解してよろしいでしょうか? 購入後にゲームに追加されたのでしょうか? 購入した機能でゲームをプレイしていない理由を詳しく教えていただけますか?
ゲーム履歴でボーナス機能を確認できますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
ボーナスを購入して差し引かれましたが、ゲームはアップロードされず、プレイもされませんでした。理由はわかりません。
私はVIPアラブクラブの管理者と連絡を取り、私の関係はゲームプロバイダーではなくVIPとの関係であると伝えました。
調査に関係する可能性のある、あなたとカジノのカスタマーサポートとの間のすべてのやり取りを私に転送してください。 veronika.l@casino.guruご協力ありがとうございます。