ホームクレームVIP Casino Royal - プレーヤーの賞金 100 ドルが支払われませんでした。

VIP Casino Royal - プレーヤーの賞金 100 ドルが支払われませんでした。

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金額: $100

VIP Casino Royal
安全性指標:低い
提出日: 2023年9月27日 | 終了したクレーム : 2023年10月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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米国のプレーヤーはすべての賭け条件を満たし、書類を適切に検証しました。しかし、カジノはまだ、歓迎のフリーチップから最大 100 ドルの現金を支払っていません。手を差し伸べたにもかかわらず、カジノは更新を遅らせるだけで対応した。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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私は7月7日にこのカジノをプレイし、100ドルのうち最大の現金でウェルカムフリーチップを行いました。賭けの要件を満たしました。すべての書類を送信し、すべて確認されましたが、まだ支払いを受けていません。連絡するたびに彼らは私がオーミーと言うまで答えてくれますが、その後返事が来ず、彼らのチームが私に最新情報を知らせるまで待つように言われましたが、確認するメール以外に彼らからメールを一度も受け取ったことがありません私のメール。このカジノは非常に霧が深く、ウェルカムフリーチップに 100 ドルも支払うことができません。私は何をしますか?

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1年前
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rtorres2103 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • アカウントを登録したのはどれくらい前ですか?
  • 過去にこのカジノの無料ボーナスを利用したことがありますか?
  • あなたの身近な人や社会的サークルの中に、これまでにこの特定のカジノの無料ボーナスを引き換えた人がいるかどうかご存知ですか?私が質問しているのは、たとえ直接関与していなかったとしても、近くにいる個人や共有 IP アドレスを持つ個人がボーナスの乱用や詐欺行為で報告された例があるからです。したがって、近くにいる他の人による以前のボーナス引き換えから生じる可能性のある潜在的な競合や複雑さを排除することが役立つでしょう。

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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1年前
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rtorres2103様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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