ホームクレームVIP Casino Royal - プレーヤーは撤退とコミュニケーションの問題に直面しています。

VIP Casino Royal - プレーヤーは撤退とコミュニケーションの問題に直面しています。

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ブラックポイント: 1200

金額: $600

VIP Casino Royal
安全性指標:低い
提出日: 2023年11月24日 | 未解決 : 2023年12月15日
未解決 Casino Guruの決定

理不尽な弁解

未解決

クレームの概要

11ヶ月前
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オハイオ州のプレーヤーは、600 ドルの勝利後、VIP カジノ ロイヤルから 300 ドルの出金を要求しましたが、それ以上の連絡はありませんでした。プレーヤーは Web サイトにログインすることもできず、電子メールもカジノのサーバーによって拒否されています。カジノが閉鎖されたため、苦情は未解決のまま終了した。

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公開
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12ヶ月前
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こんにちは。オンライン ギャンブル サイト VIP Casino Royal で 600 ドルを獲得し、300 ドルの出金リクエストをしました。その引き出しリクエストの確認を受け取りました、そしてそれがそれ以来彼らから受け取った最後のものでした、私が送信したものはすべてサーバーが拒否したとしてキックバックされるため、まったくメールを送信できませんでした、そして私は3つの異なる電子メールを使用しようとしました私が持っているアカウント。 Web サイトにログインしようとすると、サーバーが応答を停止したというメッセージが表示されます。


心から、

キャリー・B****

UNキャリー17c

Casino Guru管理者により編集済
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12ヶ月前
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carrie17c さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。VIP Casino Royal に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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非公開
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12ヶ月前
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プレイヤーによる要請

この投稿は、プレイヤーからの要請により、Casino Guruによって非公開にされました。

公開
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12ヶ月前
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上記のメッセージには、プライベートな会話の別の部分が含まれていることをお許しください。編集された応答は次のとおりです


こんにちは、私は 2023 年 5 月に彼らにサインアップしました。私はこの特別な入金を 10/24/23 に行いました。リアルマネーを入金しましたが、入金を増やすためにボーナスが使用されました。私は 3 日間プレイし、プレイスルー条件を満たしましたが、その金額は約 4000 ドルだったと思います。 2023 年 10 月 27 日にプレイスルー要件を満たし、その後 $600 の出金リクエストを行ったところ、出金できる上限は $300 であるというエラー メッセージが表示されたので、再度 $300 の出金リクエストを行ったところ、問題なく処理されたようです。サイト。私もこの確認メールを受け取り、出金リクエストを確認しました。次に、必要なドキュメントを送信しようとしましたが、サーバーが拒否したとキックバックされ、私が持っている3つの異なる電子メールアカウントを使用しようとしました。 Web サイトにログインしようとすると、サーバーが応答を停止したというメッセージが表示されます。送信方法や送信先も教えていただければ、スクリーンショットをお送りします。

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11ヶ月前
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carrie17c さん、こんにちは。

カジノで複数のアカウントを所有していますか?あなたと彼らの間のコミュニケーションを次の宛先に転送していただけますか nikolas.b@casino.guru?

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11ヶ月前
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carrie17c様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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1週間前にメールで書類をお送りしましたが、複数のアカウントを所有していません。

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11ヶ月前
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12/4/23 にリクエストされたドキュメントが記載された電子メールが送信されました

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11ヶ月前
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こんにちは、メールは届きましたか?

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11ヶ月前
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carrie17c さん、情報とメールを提供していただきありがとうございました。残念ながら、さらに調査した結果、カジノは閉鎖されていることがわかりました。誠に申し訳ございませんが、このような場合に私たちにできることはあまりなく、苦情を未解決として閉じることしかできず、カジノの安全指標に悪影響を及ぼします。

もっとお役に立てれば幸いですが、閉鎖されたカジノと通信したり、連絡を取ることさえほぼ不可能であることをご理解いただければ幸いです。このような問題の発生を防ぐために、必ず認可された合法なカジノでのみ登録してください。

よろしくお願いします、

ニック

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