ホームクレームVIP Casino Royal - 選手は離脱症状の合併症に苦しんでいる。

VIP Casino Royal - 選手は離脱症状の合併症に苦しんでいる。

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ブラックポイント: 50

金額: $100

VIP Casino Royal
安全性指標:低い
提出日: 2023年7月9日 | 未解決 : 2023年8月1日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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米国出身の同選手は過去2カ月間、離脱問題に直面している。私たちがカジノに協力しようとしたにもかかわらず、カジノ側からの反応はなかったため、苦情は未解決として終了しました。

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1年前
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2000 ワードの苦情について書き、スクリーンショットを表示した後に戻るボタンを押したので消去されました。彼らは逃げ回って、あなたからすべてを受け取っていないと嘘をつくことを知ってください。支払いに必要なものすべてのスクリーンショットを持っています

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1年前
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PiSpinWin 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

過去にカジノから出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?私たちと共有したいスクリーンショットがある場合は、ここにアップロードするか、私の電子メール ( tomas@casino.guru ) に送信してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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あなたのメールにとても感謝しています、

6 月 23 日にカジノから受け取ったメールは、まだ支払われていない出金について言及していると正しく理解していますか? (4月22日依頼)

カジノは、支払いを妨げる特定の障害があることをあなたに知らせましたか?


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1年前
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リクエストの時点では、いいえ、賞金が私のアカウントに入金されるまで 7 ~ 10 営業日待つと主張されました。これは、34 文字のビットコイン アドレスを電子メールで送信した後のことでした

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1年前
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必要な情報を提供してくださった PiSpinWin 様、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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トーマス、あなたの助けに感謝します、あなたたちは本当に祝福です

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1年前
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PiSpinWin さん、こんにちは。

あなたのケースを確認したところ、賞金の出金に関して苦労していることを聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。


VIP Casino Royal 様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳しい情報を教えていただけますか?プレーヤーの出金リクエストの現在のステータスを具体的に教えてください。ほぼ 1 か月にわたって検討が行われていますが、まだ進展はありますか?

私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠をお持ちの場合は、お気軽に私のメールアドレスnatalia.b@casino.guruまでお送りください。

敬具、

ナタリア

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1年前
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ありがとうナタリア


私の最初の出金リクエストは実際には4月30日でした。彼らは、堂々巡りのメールを繰り返し送り、なんとか7月11日までこの事態を引き延ばしてきた。すべてのスクリーンショットがあります

編集済み
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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ナタリアを引き続きサポートしていただき、誠にありがとうございます。また、この問題について公正な結論が得られることを期待して、再度連絡を試みる予定です。

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1年前
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PiSPinWin 様、カジノに何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。

私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。

このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ナタリア

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