米国のプレーヤーは、カジノアカウントの確認と賞金の引き出しに問題があります。カジノは応答しませんでした。
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VIP Club Player Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。
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ブラックポイント: 12
金額: $100
VIP Club Player Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.7
VIP Club Player Casinoの安全指数は3.7で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
3年前
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3年前
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さて、私は彼らが無料の$ 200ボーナスクレジットのために提供したデポジットなしのボーナスコードを適用しました。私はプレイスルー（200×30 = 6,000.00）に会い、最終的に$ 6,650.00になりました。これは、必要以上に$ 650.00余分な金額でした。その金額を作ったのですが、引き出すことができたのはたったの100.00ドルで、問題なく集められたので、と思いました。住所を証明するための書類が拒否されてから3週間が経ち、すべてが良好であると聞いた後、突然、それは別のことであり、4番目でした。彼らは私の身分証明書と公共料金の請求書、銀行の明細書、または政府の郵便物の明確な写真を送るように要求しました。私は彼らが要求したすべてのものを何度も送りましたが、私はそれらを別の形式で送る必要があると聞いただけでした、それで私はそうしました、そしてそれが最新ではなかったので私の光熱費が機能しないと聞きました...？それは一週間前からの日付でした。それで私は政府のものを（養育費/ eddメール）を通して送りました、それらは政府からのものではなかったのでうまくいきませんでしたか？別の公共料金（ガス）を送ったのですが、公共料金ではないと言われたのでうまくいきませんでした…？これらの人はただ吸う。彼らは私がわずか100ドルを引き出すことさえ許しませんでした、そこで私は条件とすべてを満たす公正で正直に勝ちました。私はいくつかの機関にそれらを報告しました、そしてそれらがすぐに削除されることを望みます。
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3年前
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親愛なるチャド、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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はい、ちなみにご回答ありがとうございます。彼らが要求したすべての文書、私は送りました。彼らは何度も何度も矛盾しているので、私が送っているものを見ても彼らはいないようです。私の問題は、私がモバイルホームパークに住んでいることです（ゲットーのように聞こえますが、それはそれほど悪い、素敵なコミュニティではありません...）そして私は毎月カバーされているユーティリティ（ほとんどすべて）を示す賃貸料/明細書を受け取りますその月の私のスペース賃料も。私は兄と一緒にいます、そして家は彼です。彼は自分の名前で電気代を受け取ります。ですから、私の名前と兄弟の名前にあるのは、公園から送られてくる毎月の請求書だけです。私は兄弟の家族計画の下にあり、私が受け取る他の唯一のメールは養育費と失業からです。 KYCは政府のメールを受け入れると言っているので（それが意味するものは何でも）、カリフォルニア州の養育費とEDDから文書を送ってみませんか...どうやらそれらは政府を十分に借りていません。それ以外に、私の名前で他の文書やメールはありません。私のIDは最新で有効であり、3回に渡って送信しました。そのたびに、IDを取得し、すべてをチェックアウトしたことを確認しました。書類が完成した後、カスタマーサービスから撤退する方法についても指示されました。そのため、このプロセスを3回繰り返して、サイトにアクセスし、撤回リクエストを完了しました。彼らが最終的にすべてを確認したことを知り、保証しました。続行するための確認を示すメールがまだあります。しかし、見よ、約2日後、vipclubplayerからメールが届きました。引き出しが完了し、資金がビットコインウォレットにあると思っていましたが、今まで何も起こらなかったかのように、同じメッセージが表示されました。彼らは私の住所を確認する必要があるため、彼らは引き出しを完了することができないと述べて、私はすでに逐語的に一言一句受け取っていましたか？念のために言っておきますが、彼らは私たちが最後に連絡したときにすべてがチェックアウトされたことをすでに確認していました...それで私は彼らにさらに書類を送りました、そしてもう一度彼らは私の住所を確認することができませんでした。私たちは3週間近く行ったり来たりしており、他に何も確認していません。彼らは私にわずか100ドルを支払うことを拒否します。悲しい。だから基本的に私は肝臓を切り刻んだだけですか？または、以前のメールやスクリーンショットを使用できますか？
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3年前
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チャド、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはチャド、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にVIPクラブプレーヤーカジノを招待したいと思います。プレイヤーの確認プロセスの問題点を特定できますか？
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3年前
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Villiamに感謝します。また、彼らから、私の書類を受け入れることができないというメールが届きました。壊れたレコードプレーヤーのように。彼らは動揺しません。これが私のアドバイスです... KYCに、顧客がギャンブルを許可する「前に」誰かとすべての情報を確認してもらいませんか？ちょっと待ってください、なぜ彼らはKYCの要件をクリアすることができないので、カジノは彼らにお金を預ける顧客がいません、そしてそれで失敗した会社が来ます...誰でもただ投げることを許可するのでアカウントといくつかの簡単な質問を組み合わせてボーナスコードで誘惑し、預金を4倍にするのは簡単すぎて、カジノは必要な場所でそのお金を手に入れることができません。それで、顧客は遊んで、彼が平等になり、彼が投資したお金を、KYCでうまく現金化したいと言っただけですが、それは起こりません。あなたの顧客を知っていますか？ええ、彼らを知ることによって、あなたはその顧客への信頼と忠誠の匂いを確立するべきです。これで、複数のアカウントがあるかどうかを確認できます。それなら、どうしても彼を拒否してください。しかし、顧客のお金はカジノに入るのに1つの問題はありませんが、戻ってくる可能性はほとんどありません。このカジノに住所の証明を送りすぎました。彼らが私の住所を確認するだけでよいのなら、私に手紙を送ってください。そうすれば、私はそれをスキャンして、自宅の住所で受け取ったことを示す電子メールで送り返すことができます。 KYCは、「ああ、結局、貧しい野郎はそこに住んでいると思います、私の悪いことです。そうすれば、彼らは非常に夢中になり、私のIDが機能しないと主張し、私のライセンスなどを確認する必要があります。それは詐欺です。 。
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3年前
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VIPクラブプレーヤーカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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3年前
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.....さて、私はあなたの援助に感謝し、Villiamとカジノの第一人者チームの残りを助けます。評決が出ているように見えますが、陪審員は出ていません。 KYCは私が送った書類を実際に見ることに何の努力もしなかったので、私は昨日、住所の確認のために別の現在の公共料金の請求書を送ることさえしました。それらをレビューするのではなく、ドキュメント。私は実際に、問題が今何であるかを確認するためだけに、次の電子メールを彼らから返送したいと思っています。彼らはおそらく私のID（撤回の要求が拒否されるたびに約17回クリアされました）は受け入れ可能な形式の個人識別ではなく、何か他のものが必要になると言うでしょう。その時点で、私はおそらく笑って、この「いわゆる」合法的なオンラインカジノは泥棒の巣窟にすぎないことを受け入れます。しかし、最も面白いのは、彼らが私にわずか100ドルを支払うことができないということです。最近は多額のお金でもありません...一方、顧客が預金をしたい場合は、問題がないか、アカウント検証のためのセキュリティチェックが必要になり、最大の預金額を提案して好むでしょう作られる。 KYCは一歩下がって、お金が誰から来たのかわからない、または気にしないで転がるのを監視しています...悲しい。
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