こんにちは、私の名前はセルジオエルナンデスです。
私は自分の問題についての情報を探していましたが、この苦情を見つけました。それは私が抱えている問題とまったく同じです。
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苦情を申し立てた人は、自分のカジノアカウントに持っていたお金を使い、その問題を進めることができなくなりました。アカウントには約500ドルあり、12月29日からリクエストした100ドルの引き出しもあります。私はまだニュースを受け取りません(そして私はそれが7から10日かかると言われていました)。
また、引き出し可能な上限額は100ドルとのことでしたが、前回の苦情と同様に、引き出し額の上限は150ドルでした。
私はすでに書類を送っていますが、私はメキシコ出身で、英語の書類しか受け付けないため、受け入れられるように翻訳して認証する必要がありました。
そして、ちょうど2分前に、support @ vipclubplayer.comから、送信したドキュメントが無効であるというメッセージを受け取りました。カジノに送信したときと同じように、受信したメールとドキュメントのスクリーンショットを添付しています。
彼らが私を助けてくれることを願っています、カジノは私が勝ったお金を集めるのを妨げようとするなどの多くの障害を私に与えました、しかし私は多くの苦労をした後私は彼らを勝ち取らせるつもりはありません
Hello, my name is Sergio Hernández.
I have been looking for information about my problem and I found this complaint, and it is exactly the same problem that I have.
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The person who made the complaint spent the money he had in his casino account and could no longer proceed with that matter, I have approximately $ 500 in my account and I also have a withdrawal of $ 100 that I requested from the 29th of December and I still do not receive any news, (and I had been told that it would take 7 to 10 days).
And they also told me that the maximum amount that can be withdrawn is $ 100, but like the person in the previous complaint, I had also seen that the maximum withdrawal amount was $ 150.
I already sent my documents but since I am from Mexico, and they only accept documents in English, I had to translate and certify them so that they would be accepted.
And just 2 minutes ago I received a message from support@vipclubplayer.com saying that the documents I send are not valid, I am attaching a screenshot of the email I received and my documents, just as I sent them to the casino.
I hope they can help me, that casino has put a lot of obstacles on me like trying to prevent me from collecting the money I win, but after having taken so much trouble I am not going to let them win
Hola mi nombre es Sergio Hernández.
Estuve buscando información sobre mi problema y encontré esta queja, y es exactamente el mismo problema que yo tengo.
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La persona que realizó la queja se gastó el dinero que tenía en su cuenta de casino y ya no pudo seguir adelante con ese asunto, yo tengo en mi cuenta 500 dólares aproximadamente y aparte tengo un retiro de 100 dólares que solicité desde el día 29 de diciembre y aún no recibo ninguna noticia, (y me habían dicho que tardaria de 7 a 10 días).
Y además también a mi me dijeron que el monto máximo que se puede retirar son 100 dólares, pero al igual que la persona de la queja anterior, yo también había visto que la cantidad máxima de retiro eran 150 dólares.
Ya envié mis documentos pero como soy de México, y solo aceptan documentos en inglés, tuve que traducirlos y certificarlos para que me los aceptarán.
Y justamente hace 2 minutos me llegó un mensaje de support@vipclubplayer.com diciendo que los documentos que envíe no son válidos, les adjunto una captura de pantalla del correo que recibí y mis documentos, tal cual los envié al casino.
Ojalá puedan ayudarme, ese casino me ha puesto muchas trabas como tratando de evitar que cobre el dinero que gane, pero después de haberme tomado tantas molestias no pienso dejarlos que ganen
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