ホームクレームVIP Club Player Casino - プレイヤーが自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

VIP Club Player Casino - プレイヤーが自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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ブラックポイント: 15

金額: $150

VIP Club Player Casino
安全性指標:低い
提出日: 2021年1月17日 | 未解決 : 2021年10月27日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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メキシコのプレーヤーはカジノの指示に従って必要な書類を英語で提供しましたが、カジノはそれらに満足していませんでした。カジノは応答しませんでした。

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3年前
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こんにちは、私の名前はセルジオエルナンデスです。


私は自分の問題についての情報を探していましたが、この苦情を見つけました。それは私が抱えている問題とまったく同じです。


https://es.casino.guru/vip-club-player-casino-el-jugador-esta-luchando-por


苦情を申し立てた人は、自分のカジノアカウントに持っていたお金を使い、その問題を進めることができなくなりました。アカウントには約500ドルあり、12月29日からリクエストした100ドルの引き出しもあります。私はまだニュースを受け取りません(そして私はそれが7から10日かかると言われていました)。

また、引き出し可能な上限額は100ドルとのことでしたが、前回の苦情と同様に、引き出し額の上限は150ドルでした。

私はすでに書類を送っていますが、私はメキシコ出身で、英語の書類しか受け付けないため、受け入れられるように翻訳して認証する必要がありました。

そして、ちょうど2分前に、support @ vipclubplayer.comから、送信したドキュメントが無効であるというメッセージを受け取りました。カジノに送信したときと同じように、受信したメールとドキュメントのスクリーンショットを添付しています。


彼らが私を助けてくれることを願っています、カジノは私が勝ったお金を集めるのを妨げようとするなどの多くの障害を私に与えました、しかし私は多くの苦労をした後私は彼らを勝ち取らせるつもりはありません


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3年前
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親愛なるzak521521、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。英語に翻訳された必要な書類をすべて提供しましたか?あなたの文書のどれも承認されていないことを正しく理解していますか?

あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか?

また、どのボーナスオファーを有効にして遊んでいましたか?他の苦情と同じでしたか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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確かに、私は運転免許証と住所の証明を、それぞれの翻訳と彼らが私にくれた証明書とともに送りました。

しかし、承認されたものはありませんでした。


使用するプロモーションは「$ 150フリーチップ(最大キャッシュアウト$ 150)」です。


これは、最大$ 150の引き出しであるということを示すリンクです。これは、現在、最大$ 100であると言われているためです。

https://casino.help/casino/vip-club-player

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3年前
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お返事ありがとうございます。フリーチップボーナスに関しては、カジノのウェブサイトの「プロモーション」セクション( https://www.vipclubplayer.com/promotions/ )に現在最大100ドルのキャッシュアウトが記載されていることに注意してください。こちらをご覧ください:

file

残念ながら、あなたが提供したリンクはカジノのウェブサイトにつながっていないため、第三者からの情報に基づいてあなたのケースをサポートすることはできません(カジノのウェブサイトが私たちに関連する唯一の情報源です)。


それでも、確認に関してあなたの支援をしてくれる同僚のViliamにあなたの苦情を転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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もちろん、どうもありがとうございました

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3年前
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こんにちはzak521521、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にVIPクラブプレーヤーカジノを招待したいと思います。プレイヤーの確認プロセスの問題点を特定できますか?

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3年前
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VIPクラブプレーヤーカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。

これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。

二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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