カジノがボーナスでプレーしたと主張したため、プレーヤーの賞金は制限されました。この問題は解決されたようですが、プレイヤーからの確認がなければ、この苦情を却下するしかありませんでした。
親愛なる、私は vipclubplayer カジノでプレイし、そのカジノで初めてアカウントを作成し、ゲームを試すためにデポジットなしで 3 つのボーナスを受け取り、持っていたすべてのボーナスを使い果たし、アカウントが $0 のときに、私はビットコインで $47 のデポジットを行いました...その後、私はプレーして勝利し、$417 のリクエストを送信しました。私の書類とビットコインアドレスはすべて適切に確認されました。今日エージェントに尋ねたところ、彼は私が最終試験中であり、すぐに支払われると言いました.数時間後、ボーナスを使用したため、支払いがキャンセルされ、アカウントに 417 ドルが返金されたというメールが届きました。私は彼らに、私はボーナスを使用しましたが、ボーナスからのお金を使用したときにデポジットを支払い、アカウントが $0 のときにデポジットを支払ったことを説明しました。通信の写真をお送りします
バビケクさん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。VIP クラブ カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?入金前にボーナスも終了/キャンセルされましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
賭けとボーナスの履歴を nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
提供されたすべての情報についてBabbykekに感謝します。ボーナスが既にキャンセルされている限り、新しい入金はそれによって制限されるべきではありません。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送し、これからあなたをサポートします。
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
バビケクさん、こんにちは。
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、VIP Club Player Casino を会話に招待したいと思います。
ピーターさん、こんにちは。
支払いチームに確認済みです。彼の出金は 2022 年 12 月 14 日に発生し、総額 $400 は 2022 年 12 月 21 日にすでに処理されています。プレイヤーから最新のステータスを確認してください。
よろしく、
VIPクラブプレーヤー