ホームクレームVOdds Casino - プレイヤーは誤解を招くボーナス条件を懸念しています。

VOdds Casino - プレイヤーは誤解を招くボーナス条件を懸念しています。

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金額: руб1,900

VOdds Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年3月25日 | 終了したクレーム : 2024年4月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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ロシアのプレイヤーはボーナスを期待してアンケートに参加しましたが、プレイスルー要件のためカジノはボーナスを付与しませんでした。プレイヤーは、この要件に関する明確な情報がなく、カジノの誤解を招くようなコミュニケーションに騙されたと感じたと主張しました。私たちはさらに調査するために追加情報を要求しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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7ヶ月前
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私は電子メールで受け取ったアンケートに参加しました。まだボーナスが振り込まれていなかったので、今日彼らに手紙を書きました。彼らは、ボーナスを受け取るにはボーナス額の 5 倍 (20 ドル) のプレイスルー要件があると答えました。言い換えれば、私は自分のお金を100ドル以上賭けなければならなかったでしょう。要件を自分の資金でプレイしなければならないということについてはどこにも言及されていませんでした。私は以前に認証を受け、出金をし、スロットでもプレイしました。必要な 100 ドル以上の賭けがスロットで行われ、ボーナスの条件を満たしました。彼らは、すべてのボーナスは実際の資金でのみ完了すると言っていますが、この情報は彼らのウェブサイトのどこにも見つかりません。さらに、彼らの専門家は、賭けは調査完了後に特別に行われなければならないと言って私を誤解させました。彼らは私をあからさまに騙したと信じていますが、おそらく私だけではないと思います。それはお金の問題ではなく、彼らが選手をどのように扱うかの問題です。

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7ヶ月前
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バーガー888さん、こんにちは。

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。VOdds カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?ボーナスはまだアカウントに追加されていないという理解でよろしいですか?サポートがスクリーンショットで主張している内容からすると、ボーナスはアカウントに追加されているはずであり、実際のマネー残高ではなく、5 倍を賭けるのに必要なボーナスです。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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7ヶ月前
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これが重要な点であり、実際の手段に関する情報はどこにもありません

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7ヶ月前
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バーガー888さん、こんにちは。

入金、ボーナス、賭け履歴を次の宛先に転送していただけますか nikolas.b@casino.guru?

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7ヶ月前
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burger888様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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