口座からお金が消えた!!
4 月 28 日に Voltslot Casino でスロットをプレイしていました。これまでのところ、良い経験でした。数か月前に引き出しをしましたが、問題なく完了しました。
その晩、合計 300 ユーロ以上を入金し、最終的に 900 ユーロまで勝ちました。もう少しプレイして 700 ユーロになったので、600 ユーロを引き出すことにしました。これはすべて死の帳簿に載っていました。引き出しページに行き、600 ユーロの引き出しを追加しました。お金は口座から引き落とされましたが、引き出し履歴には 600 ユーロの引き出しはありませんでした。
サポートチャットに行って何が起こっているのか尋ねたところ、女性は私のパスポートが期限切れなので、2月中に再度入金を確認する必要があると言いました。それでわかりました。しかし、引き出しや600ユーロの痕跡はまだありません。
再度チャットした後、女性は、ケースは財務部門に送られたので、返答を待つようにと言いました。
それで、残りの 100 をプレイしました。そして次の日もまだ何もなかったので、メールとサポートに再度問い合わせました。標準的な回答は役に立ちませんでした。その後、財務部門から、引き出しは行われず、アカウントを混同している可能性があるというメールが届きました。
全体的に見て、これは非常に厄介なバグが原因で、彼らはそれを実際に調査するつもりがない (何が起こったのかどこかでわかるはずですよね?) か、純粋な詐欺です。
現金残高を確認するように依頼しましたが、適切な回答が返ってくることを期待しています。600 は大した金額ではありませんが、本当に騙されたと感じ、真剣に受け止めてもらえていないと感じています。
カジノの取引履歴を確認すると、ブック オブ デッドでの私の賭けの大部分も消えています。出金リクエスト後、戻るボタンをクリックしましたか? ブック オブ デッドとカジノの間に問題があるのでしょうか?
わかりません。気が狂いそうです。600ユーロの価値すらないほどです。
KR、
バート
Money from account missing!!
On the 28th of April I was playing slots at Voltslot Casino. I had an OK experience so far. I already made a withdrawal some months ago to which went fine.
I had deposit a total over 300 euro s that evening and finally I won up to 900. Played a bit more and at 700 I decided to withdraw 600. This was all on the book of death. I went to the withdrawal page and added a withdrawal of 600. the money was taken from the account but there was no 600 withdrawal in the withdrawal history.
I went to support chat and asked what was going on and the lady said my passport was expired and I needed to confirm a deposit somewhere in Feb again. Fine so I did. But still no trace of my withdrawal or the 600 euro.
After chat again lady said the case was sent to finance department and I should wait for the answer.
So played the other 100. And next day still nothing so again on mail and support. Standard answers useless. And then I got an e-mail from the finance departmet that there is no withdrawal and maybe I'm mixing up accounts!
All and all. Either they have a very nasty bug that causes this and they are not willing to really investigate it (they should see somewhere what happened right?) Or it's pure scam.
I asked to check cash balances and still hope they come back with a proper answer. 600 is not the world but I really feel scammed and not taken seriously.
If I go to the casino history transactions a big piece of all my bets on the book of dead are also missing. I did click on the backbutton after the withdrawal request? Maybe there is an issue between book of dead and the casino?
I don't know. Feels like I'm going crazy. So much that its not even worth this 600 euro.
KR,
Bart
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