オランダのプレーヤーは、返金リクエストに関する Voltslot.com からの返答を 2 か月間待っていましたが、その時点まで何の連絡もありませんでした。同選手は、カジノがオランダ人選手を受け入れるライセンスを持たずに営業しており、同選手の多数の電子メールに返答しなかったと主張した。彼は完全なKYC検証に合格していました。ただし、ライセンス規制やポリシーに関する苦情には対応しないことをプレイヤーに伝えていました。カジノがオランダのライセンスを持っていないことは返金の正当な理由にはならないため、私たちはこの件についてこれ以上調査を進めないことを決定しました。
親愛なるカジノの達人様
過去 2 か月間、返金リクエストに関する Voltslot.com からの返答を待っていましたが、今のところ何の連絡も受けていません。
この件について手伝ってもらえますか？
よろしくお願いします。
親愛なるトラストワース様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Voltslot Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
カジノに返金をリクエストした理由を具体的に教えていただけますか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認していただけますか?
カジノは残高を返金すると約束しましたか?この問題に関してあなたとカジノとの間で行われた関連連絡は、次の宛先まで転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
親愛なるヴェロニカ様
カジノに返金をリクエストした理由を具体的に教えていただけますか?
カジノはオランダ人プレーヤーを受け入れるライセンスを持っていないため、電子メールに返信するよう何度も約束しましたが、残念ながら返答はありませんでした。
カジノは私が登録したCRUKS登録（問題のあるギャンブラーのための登録）を避けるためにアフィリエイトWebサイトで広告を出しているにもかかわらず。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認していただけますか?
はい、そうでした。
昨年は20～30通ほどメールを送りましたが、残念ながら返事はありませんでした。
ご連絡をお待ちしております。
残念ながら、Casino Guru ではライセンス規制やポリシーに関する苦情には対応しておりません。あなたの言いたいことは理解できますが、残念ながら私たちはあなたを助ける立場にありません。私たちは、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンライン カジノ データベースです。私たちにはルールの合法性を強制する権限はありません。
この場合、弊社では対応することができません。次回はもっとよく調べて、オランダで認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。
この件に関して他に私にできることがあればお知らせください。そうでない場合は、あなたの苦情を拒否せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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