ホームクレームVoodooDreams Casino - プレイヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

VoodooDreams Casino - プレイヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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金額: €100

VoodooDreams Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年3月26日 | 終了したクレーム : 2021年4月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーは撤退を要求し、カジノは彼に追加の書類を提出するように要求しました。彼は必要な書類の1つを提供できなかったため、彼のアカウントはまだ確認されていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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最初は簡単に確認できましたが、数週間後、私が提供できなかった書類が1つあったため、お金を引き出す前に少なくとも6つ以上の確認書類が必要でした。簡単にかなり迷惑

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3年前
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親愛なるポール、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノで追加の確認が必要になる場合がありますが、これは珍しいことではありません。

どの書類を提出できませんでしたか?残りの必要書類を提出しましたか?

さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。

よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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親愛なるポール、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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