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VoodooDreams Casino - プロモーションプレイによるプレイヤーの賞金は無効になります。

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金額: €600

VoodooDreams Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年8月9日 | 終了したクレーム : 2021年8月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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フィンランドのプレーヤーは、許可されているよりも高いシングルベットを行ったことにより、ボーナスT&Cに違反したとして非難されています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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少し勝ったフリースピンをしました。その同じ夜、私は必要な量をリサイクルしましたが、カジノはお金を引き出すことを拒否し、5eMaxの高すぎる賭けで遊んだと言います。実際、私の賭けは3e /ラウンドを超えませんでした。

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3年前
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親愛なるアンティエロ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 General Bonus T&C( https://www2.voodoodreams.com/fi/bonussaann )を確認しましたが、次のことがわかりました。

"NS。ボーナスでプレーする場合、ラウンドあたり最大€5 / $ 5 /£5 / 50SEK / 50 NOK /£500(または同等の通貨)を賭けることができます。ベット制限は、ボーナスが完全に賭けられるまで有効です。この制限には、ダブルスとホワイトラビットなどのゲームのボーナス機能の購入も含まれます。」

私たちの立場は、フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳しく説明されています。カジノは、このルールに違反した後、ボーナスプレイからプレーヤーの賞金を差し押さえる権利を有します。私たちは、プレーヤーに対して最大の賭けルールを使用するカジノにペナルティを課すことにより、業界標準に違反しないことを好みます。

ただし、このルールに違反していないことが確実な場合は、ゲームの履歴と、利用してプレイした特定のボーナスへのリンクを転送してください。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

あなたとカジノの間に関連するコミュニケーションがある場合は、それも送信してください。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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親愛なるアンティエロ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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