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VooZaZa Casino - 選手の退場が遅れています。

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金額: €3,000

VooZaZa Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年10月5日 | 解決済 : 2023年10月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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オランダ出身の同選手は離脱が2週間遅れた。彼はカジノに何度も連絡を試みたが、カジノ側は一貫して、支払いで忙しいと主張していた。プレイヤーは過去にカジノから出金することに成功しました。同選手の問題は、2023年9月22日に行われた保留中の2000ユーロの出金と、2023年9月19日に行われた別の1000ユーロの出金に関するものだった。カジノは、バックログがあるため、より迅速に処理するために引き出しを分割することを提案していました。最終的に、プレーヤーは保留中の支払いを受け取ったことを確認しました。プレーヤーが出金の受領を確認した後、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

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1年前
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こんにちは

支払いを数回行うと良くなりますが、支払いはまだ待ちます

答え 支払いでとても忙しいです 何も設定されていないと何度か聞こえます お時間をいただきありがとうございます

よろしく

ウィレム

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1年前
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親愛なるグロテストーム様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

過去にこのカジノから何度か出金に成功したということを正しく理解していますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

最後に問題についてカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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1年前
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ベロニカ


チャットで何度も連絡を取りました。とてもフレンドリーな人たちです。毎回同じ答えです。とても忙しいです。ボーナスが来ます。10 倍のデポジットであることは知っていますが、もう気分は良くありません。とても落ち着いています。でも、お互いに高い態度で接していてとても残念です

私と取引する上で敬意を表します。私はチャットメールとスクリーンショットをすべて持っています。スクリーンショットやメールが必要な場合は、このように扱われることが本当に信じられません。努力してくれてありがとう。本当に感謝しています。私はいつも脳出血を患っていました。何年も前なので欲しいです

私 あまり心配しないでください


ウィレム

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1年前
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willem04:22:35 pm 今すぐチャット louise04:22:47 pm こんにちは!今日はなんか手伝うことある? willem04:22:56 pm こんにちは、ルイーズです willem louise04:23:06 pm こんにちは、willem willem04:23:10 pm こんにちは、レビューを作成したことをお知らせしたくて、記録のためにお知らせしたかったのです louise04:23 :34pm どういう意味ですか? Schermafbeelding%202023-10-04%20om%2016.19.42.png

louise04:24:42 pm お待たせして申し訳ありません、もう一度転送します、すぐに完了することを願っています willem04:25:34 pm 私は今、ルイーズ君のチャット、レビューで読める 10 個の星 louise04:26:43 pm はい、ありがとう本当にありがとう、私たちはできる限り皆さんを助けるためにここにいます willem04:26:57 pm こんにちはルイーズ louise04:27:11 pm 今日も良い一日をお過ごしください、バイバイ

チャットをアーカイブしました

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1年前
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こんにちは

ここでも 9 月 19 日から 1000 ユーロを取得しました。1 時間前に 2000 ユーロがまだ保留中です

ありがとうベロニカ

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1年前
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親愛なるグロテストーム様、

ご回答ありがとうございます。 2000ユーロの出金リクエストをいつ行ったのか具体的に教えていただけますか?他にも保留中の出金はありますか?

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1年前
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こんにちは

ベロニカ


2023 年 9 月 22 日からの支払いはまだ保留中です 2000i 支払い

もう199月19日、昨日1000ユーロをゲット



よろしくウィレム

編集済み
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1年前
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grotestorm 様、2 回目の支払いを受け取ったかどうか、あるいはこの問題を調査する必要があるかどうかをお知らせください。

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1年前
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おはよう

ベロニカ

このカジノにはとてもがっかりしました 月曜日の朝に連絡がありました 月曜日に 1000 ユーロを支払うつもりだったのか、多額の支払いがありましたが、今日残りの 1000 ユーロを受け取りませんでした コミュニケーションはあまり良くありませんでした チャットを加えてよろしくお願いします


ウィレム

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1年前
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ウィレム09:00:00 午前

処理のバックログがあるので、顧客に大量に送信する必要があります。たとえば 500 ユーロなど、より少額の場合はもっと早く手続きすることもできますが、まずあなたに聞いてから同僚に聞いてもらう必要があります。





ウィレム 午前11時57分45秒


1000ユーロ今週末も1000ユーロ?

今日は 1000 ユーロ、今週月曜日ルイーズと言います午前 09:01:11 申し訳ありませんが、ライブ サポートでは出金処理を行っておらず、出金に対して影響力はありません。

月曜日に支払いの連絡をする午前9:01:33に転送します。 Schermafbeelding%202023-10-12%20om%2009.01.57.png

louise09:03:19 am 今すぐ財務部門に転送します willem09:03:55 am とにかく約束をしました、Louiseルイーズはとても残念だと思います、約束をします、私はあなたが分割するように言ったことをします、私はこれが好きではありません、 それは残念だ

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1年前
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ouise11:49:39 am はい、これです 2023-09-22 17:48:46 撤回 | 2000.00 EUR willem11:49:52 am はい louise11:49:53 am しばらくお待ちください willem しばらくお待ちください - 何かを試しているのですが、分割してもよろしいでしょうか? willem11:52:57 午前分割? louise11:53:29 am 分けます、はい willem11:54:38 am ルイーズがわかりません ごめんなさい、つまり louise11:55:57 am わかりました、処理のバックログがあるので、顧客に大量に送信する必要があります。たとえば 500 ユーロなど、より少額の場合はもっと早く手続きすることもできますが、まずあなたに聞いてから同僚に聞いてもらう必要があります。 willem11:57:45 午前 1000 ユーロ 今週末も 1000 ユーロ ?今日 1000 ユーロ louise11:58:43 午前 ちょっとお願いします willem12:08:39 午後 いますか? louise12:08:53 pm はい、そうです - お待ちしています willem12:09:15 pm わかりました、ごめんなさいルイーズ louise12:10:40 pm 問題ありません、そこにいるのですか? willem12:10:48 pm はい、louise12:10:57 pm 今日は 1.000 ユーロを受け取り、残高に 1.000 ユーロがあります。入力してから、もう一度 1.000 ユーロを出金してください、わかりました willem12:12:13 pm 支払いをキャンセルする必要があります? louise12:12:20 pm いいえ、財務局がやります。今は何もせずに、後でアカウントに 1,000 ユーロが表示されたときに、もう一度引き出しをリクエストしてください。

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1年前
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こんにちは、ベロニカ

今日は1時間前にお金を手に入れました

親切に助けてくれてありがとう

よろしく

ウィレム

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1年前
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親愛なるグロテストーム様、

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

カジノの達人

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