チェコ共和国のプレイヤーは、カジノのページが応答せず、プレイヤーのメールにも返信がなかったため、カジノに連絡するのに苦労しました。プレイヤーは認証済みのアカウントを持っており、主にスロットをプレイしていました。彼は定期的に賞金を獲得し、以前はカジノのサポートが機能していたと報告しました。苦情チームは状況を明らかにし、対応の時間を延長しようとしましたが、プレイヤーからのさらなる連絡がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。プレイヤーからの必要な情報がなければ、調査を進めることができませんでした。
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