ホームクレームVulcan Casino - プレーヤーがアカウントの確認に苦労しています。

Vulcan Casino - プレーヤーがアカウントの確認に苦労しています。

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金額: Mex$38,000

Vulcan Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年3月28日 | 解決済 : 2023年4月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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メキシコのプレイヤーは、アカウントの確認を完了できません。プレーヤーは、問題が解決されたことを確認しました。

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1年前
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私はすでにアカウントから収益を引き出しており、もう少し稼いだので、彼らは再び私のアカウントを確認しており、彼らは私に多くの障害を課しており、パスポートを要求することさえあります。クレジットだったので使用しましたが、すでに入金している1ueで口座明細書の写真などを送ったのですが、何も役に立ちません


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1年前
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MiguelAQR 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.


正しいカジノに連絡できるように、カジノのウェブサイトへのリンクを提供していただけますか?


パスポートと入金に使用したカードの写真を提供しましたか?必要なすべての書類をできるだけ早く、正しい形式で提供しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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もし私がすべてを送ったら、あなたが望むなら、私は私の社会保障出生証明書を共有します

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1年前
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MiguelAQR 様

あなたとカジノとの間の関連する通信を、 tomas@casino.guruの私のメールに転送していただけますか?

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1年前
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MiguelAQR様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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どうもありがとうございました

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1年前
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MiguelAQR 様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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