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Vulcan Vegas Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: R$100

Vulcan Vegas Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年8月9日 | 終了したクレーム : 2022年9月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ブラジルのプレーヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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アカウント認証の本当の必要性を知りたいですか? 5 日以上 100 レアルの出金を試みましたが、言い訳があり、問題を解決するものは何もありません。アカウントの確認を強制する法律を知らないことは明らかです。撤回を取得するために、私は自分の権利を追求する準備ができています.達人を助けてください???

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2年前
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Diego10様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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わかった待っている!

グルさん、ありがとうございます。

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2年前
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親愛なるディエゴ10、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?

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2年前
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Guru まだ受け取っていません。要求どおりにアカウントを確認しました。出金をリクエストしましたが、今のところ何もありません!!!

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2年前
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Diego10 さん、返信ありがとうございます。 KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。必要書類をご提出いただけない場合、賞金をお引き出しいただけませんのでご注意ください。

身元を確認するために必要なすべての書類をすでに提出したことを確認していただけますか?

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2年前
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こんにちはグル、はい、私はすでにすべての書類を提供しており、口座はすでに確認されていますが、それでも今日の日付で、別の引き出しを要求した 3 日が完了し、言い訳と言い訳があり、私のお金はありません。サポートなしの非常に恐ろしいプラットフォーム!!


(アカウントを確認した後、引き出しの最大期限は最大2日だったことを思い出してください😪)


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2年前
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Diego10、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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2年前
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Diego10様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを終了せざるを得ません。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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