ポーランドのプレイヤーは、Vulkanbet から複数のアカウントを作成したと非難され、資金の引き出しに問題を抱えているが、本人はこれを否定している。本人確認手続きは完了しており、アカウントは 1 つしかないにもかかわらず、カジノ側は決定を取り消すことはできないと主張しているため、コミュニケーションの努力は無駄になっている。
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Vulkan.bet Casino - アカウントの告発により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €2,000
Vulkan.bet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
5d 2h 42m 46s
クレームの概要
2日前
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2週間前
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おはよう、
Vulkanbet は、私が複数のアカウントを作成したと非難しました。これは事実ではありません。私は KYC 手続きをすべて完了しました。賭けをすることはできました。問題が発生したのは、資金を引き出そうとしたときだけでした。
これは私の唯一のアカウントです。KYC手続きをすべて完了しました。
チャットで連絡を取ろうとする試みはすべて無意味です。彼らは、この決定は取り返しがつかないと考えています。
助けてください。
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2週間前
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こんにちは、バシオールさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Club Vulkan Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？
- 過去にこのカジノにアカウントを持っていましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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2週間前
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こんにちは、
9月20日にアカウントはブロックされました。
これは私の唯一のアカウントです。
最後に話したのは9月20日でした。自分の状況を説明したかったのですが、役に立ちませんでした。
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2週間前
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こんにちは、バシオールさん。
カジノは複数のアカウントの証拠を提供しましたか? 残高は正確にいくらでしたか?
可能であれば、この件に関するあなたとカジノ間のやり取りを以下に転送してください。 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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2週間前
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こんにちは、
証拠がないので、何も示されませんでした。これが私の唯一のアカウントです。
チャットをしていたのですが、アカウントにログインしていなかったため、会話ができません。アカウントがブロックされているからです。
残高は約2,000ユーロでした。アカウントにログインできないため、正確な金額はわかりません。
助けてください。
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1週間前
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Basiorさん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のPeterに転送します（ peter.c@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1週間前
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こんにちは、
すべての情報を提供してくださった Basior さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
Club Vulkan Casino にこの苦情の解決にご協力をお願いしたいと思います。複数のアカウントの証拠をご提供いただけるかどうかお伺いします。
ありがとう！
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3日前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2日前
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Basiorさん、最新情報をありがとうございます。適切なカジノに苦情を申し立てましたので、すぐに連絡を取るようにします。
この苦情を解決するために、Vulcan.bet Casino に協力をお願いしたいと思います。複数のアカウントの証拠をご提供いただけるかどうかお伺いします。
ありがとう！
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Vulkan.bet Casinoには5d 2h 42m 46s 日の返信猶予があります
