ポーランドのプレイヤーは、Vulkanbet が複数アカウントを作成したと非難したため、資金の引き出しに問題が生じました。プレイヤーはこれを否定しました。KYC 手続きを完了し、アカウントは 1 つしか持っていなかったにもかかわらず、カジノ側は決定を取り消すことはできないと主張したため、コミュニケーションの努力は無駄でした。苦情チームは、カジノにプレイヤーのケースを転送し、カジノ側は複数アカウントの証拠を提供しました。その結果、カジノの行動は正当であると判断され、プレイヤーの苦情は却下されました。
おはよう、
Vulkanbet は、私が複数のアカウントを作成したと非難しました。これは事実ではありません。私は KYC 手続きをすべて完了しました。賭けをすることはできました。問題が発生したのは、資金を引き出そうとしたときだけでした。
これは私の唯一のアカウントです。KYC手続きをすべて完了しました。
チャットで連絡を取ろうとする試みはすべて無意味です。彼らは、この決定は取り返しがつかないと考えています。
助けてください。
こんにちは、バシオールさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Club Vulkan Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、
9月20日にアカウントはブロックされました。
これは私の唯一のアカウントです。
最後に話したのは9月20日でした。自分の状況を説明したかったのですが、役に立ちませんでした。
こんにちは、バシオールさん。
カジノは複数のアカウントの証拠を提供しましたか? 残高は正確にいくらでしたか?
可能であれば、この件に関するあなたとカジノ間のやり取りを以下に転送してください。 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、
証拠がないので、何も示されませんでした。これが私の唯一のアカウントです。
チャットをしていたのですが、アカウントにログインしていなかったため、会話ができません。アカウントがブロックされているからです。
残高は約2,000ユーロでした。アカウントにログインできないため、正確な金額はわかりません。
助けてください。
Basiorさん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のPeterに転送します（ peter.c@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった Basior さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
Club Vulkan Casino にこの苦情の解決にご協力をお願いしたいと思います。複数のアカウントの証拠をご提供いただけるかどうかお伺いします。
ありがとう！
Basiorさん、最新情報をありがとうございます。適切なカジノに苦情を申し立てましたので、すぐに連絡を取るようにします。
この苦情を解決するために、Vulcan.bet Casino に協力をお願いしたいと思います。複数のアカウントの証拠をご提供いただけるかどうかお伺いします。
ありがとう！
こんにちは、
このアカウントに関する詳細情報は近日中に提供されます。
ピーターさん、詳細を共有するためにあなたのメールを使用できるかどうか確認していただけますか?
ありがとう！
Vulkan.bet カジノの担当者様、情報を私のメールに転送していただけます。 peter.c@casino.guru ) ご協力をよろしくお願いいたします！
Vulkan.bet カジノの代表者様、情報を提供していただきありがとうございます。
Basior様、カジノは複数のアカウントの証拠を私に提供しました。今後は同様の状況につながる可能性があるため、このような行動は控えるようお勧めします。そのことを念頭に置き、カジノが講じた措置は正当であると信じており、その後、お客様の苦情を却下します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具、
ピーター
