このスロベニア人プレイヤーのアカウントは、複数のアカウントを所有していた疑いにより、最初のベット後に停止されました。プレイヤーはこれを否定し、いわゆる重複アカウントはガールフレンドのものであると述べた。両方のアカウントは KYC 検証を完了しており、追加の身元証明を提供したにもかかわらず、カジノはアカウントの再開やデポジットの返金を拒否しています。スポーツ賭博に関連したものであるため、告訴は終了しました。
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Vulkan.bet Casino - プレーヤーのアカウントは複数のアカウントの疑いで停止されました。
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金額: €125
Vulkan.bet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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私はその場で最初で唯一のアカウントを作成しました。その後、KYC 書類を提出し、承認され、KYC が完了したと表示され、メールも受け取りました。最初の入金と賭けの後、私のアカウントは停止されました。サポートは、私が複数のアカウントを持っていること、そして私の重複アカウントは私のガールフレンドのアカウントであり、KYC認証も完了していることを教えてくれました。彼女のアカウントも停止されました。私たちは二人とも、男性と女性の2人であることを再度示すためにIDを提供しましたが、カジノは私たちのリクエストを拒否しました。カジノは、彼らの告発が虚偽であり、賞金を払いたくないだけであることは明らかであるにもかかわらず、私のデポジットの返金を拒否しました。
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4ヶ月前
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こんにちは、キングトリンダロさん
苦情を提出していただきありがとうございます。Vulkan.bet カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたとあなたのガールフレンドのアカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?アドバイスをいただけますか?カジノでボーナスを利用した人はいますか?同じデバイスから両方のアカウントでプレイしたことがありますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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4ヶ月前
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ニックさん、ご返信ありがとうございます。私のアカウントは、作成して書類を提出してから数時間後に認証されました。はい、初回入金ボーナスを賭けに使用しましたが、賭けに勝った後、アカウントが停止されました。同じデバイスを使用してログインしたことはありませんが、たとえ使用したとしても、何か問題があるのでしょうか? 2 人が一緒に住んでいる場合、またはパートナーが同じインターネットを使用していますか?最後にカジノと話したとき、カジノは再び私とガールフレンドのIDを提供しました。彼らは私が使用したと思われる「別の電子メール」を私に見せたので、禁止解除を要求していましたが、それは私のガールフレンドでした。私のリクエストは拒否されました。付け加えておきますが、私たちは二人とも複数のオンラインカジノに登録していますが、何も問題はありませんでした。たとえば、他人の KYC 認証済みアカウントが自分のアカウントの複製であるとどうやって言えますか。
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