ポルトガルのプレーヤーは、カジノで複数のアカウントを開設したため、アカウントがブロックされました.プレーヤーが応答を停止したため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは。
私がお金を要求したとき、彼らは私のアカウントをブロックしました。数年前、私はもうほとんど使用していないメールでアカウントを開設しました。預けて損した。私は自分の詳細を教えたり、お金を取ろうとしたりしたことはありません。ただし、最もよく使用するメールで別のアカウントを開設しました。私はいくつかの預金をして遊んだ。彼らが要求したすべての書類を送った今、彼らは私のアカウントをブロックし、お金をくれません.預金を受け取るために、彼らは何の問題もありませんでした。
助けていただければ幸いです。
TF.128 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
カジノの利用規約を確認したところ、https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditionsを見つけました。
5.5.
ウェブサイトで開設できるアカウントは 1 つだけです (メイン)。お客様がウェブサイトで開設したその他のアカウントは、「重複アカウント」と見なされます。すべての重複アカウントとメイン アカウントは、当社によって直ちに閉鎖される場合があります。5.5.1.
メインおよび/または重複アカウントから行われたすべての取引は無効になります。
5.5.2.
メインおよび/または重複アカウントを使用して行われたすべての賭け金または預金は、お客様に返還されません。
5.5.3.
重複アカウントがアクティブであった間に獲得または蓄積した預金、賞金、またはボーナスはすべて没収され、当社が回収することができます。また、メインおよび/または重複アカウントから引き出された資金は、要求に応じて当社に返還されるものとします。
どちらかのアカウントが確認されたかどうか説明していただけますか?いずれかのアカウントでボーナスを受け取りましたか?
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
おはよう。確認され、すべてのデータとドキュメントを送信した唯一のアカウントは、*****@hotmail.com でした。この同じアカウントでのみボーナスを受け取りました。したがって、別の電子メールを登録することができないとは思いもしませんでした。私がお金を要求したときだけ、彼らは私をブロックしましたか?彼らは抗議することなく私のお金を受け取りました。
オペレーターと確立したすべての連絡先で、書類を送るように言われました。みんなに確認して承認したら、私にこれをしてくれますか?
聞いてくれてありがとう。
Vulkan Vegas Casino の担当者に素晴らしいニュースをありがとう。
TF.128 様
カジノアカウントに再びアクセスできるか確認していただけますか?問題が解決したと見なすことはできますか?