ドイツのプレイヤーは、2024年8月15日から出金を保留していましたが、サポートに毎日問い合わせたにもかかわらず、当初は5営業日以内に完了すると保証されていましたが、未処理のままでした。この期限は過ぎていました。出金ステータスが「進行中」に変わった後、プレイヤーが資金の受け取りを確認したため、問題は解決しました。
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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €3,300
Vulkan Vegas Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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クレームの概要
3週間前
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3週間前
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2024 年 8 月 15 日の出金 (cf02964f-33a1-4f77-8601-27afbbe685a3) は、サポートに毎日問い合わせているにもかかわらず、処理されていません。辛抱強く待つように言われ続けています。当初、出金は 5 営業日以内に確実に完了すると保証されていました。この期限は数日過ぎてしまいました。ご協力いただければ幸いです。
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3週間前
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親愛なるchristianmirass様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3週間前
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こんにちは。ご回答ありがとうございます！
Vulkan Vegas の利用規約によると、500 ユーロから 4,999.99 ユーロの出金は最大 5 営業日以内に処理されます。昨夜から、私の出金は「進行中」とマークされています。そのため、もうすぐお金を受け取ることができそうです。それでも、素晴らしい仕事をしていただき、本当にありがとうございます!
よろしくお願いします
キリスト教徒
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3週間前
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こんにちは、christianmirassさん。
更新情報をありがとうございます。引き出しが「進行中」とマークされたことを嬉しく思います。
すべてがスムーズに進むように、タイマーをさらに 5 日間延長しました。引き出しが成功したことの確認をお待ちしています。
何か問題が発生した場合やご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
親切な言葉をありがとうございます。他に何か必要なことがあれば、いつでもお手伝いいたします :)
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3週間前
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親愛なるchristianmirass様、
素晴らしいニュースです :) 問題が解決したことを嬉しく思います。システム内で苦情を「解決済み」として記録します。ご協力と確認に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilotで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノ.グル
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