ドイツのプレーヤーは、彼の賞金の一部が消えたと不平を言っています。プレーヤーは彼の問題は解決されたが、確認されなかったことを示したため、この苦情を拒否しました。
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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーの賞金が失われました。
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金額: €60
Vulkan Vegas Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは。
たったの60ユーロの差ですが、私は単にその原則に関心があります。
約2週間前にVulkan Vegasに100ユーロを入金しました。 100ユーロのボーナスを含みます。バルカンベガスでは、まずリアルマネーでプレイします。ここでは、90ユーロでフリースピンを受け取り、約300ユーロを獲得しました。そのうち200枚を支払いました。その後、私は次のコースで再び利益を上げることができ、支払いのためにさらに100ユーロを解放することができました。その後、私のKYCがまだ実行されていないため、私は自分の口座にお金を保管しました。今夜の終わりに、私は自分のアカウントの100ユーロのボーナスを含めて、ちょうど600ユーロでした。正確なゲームやクレジット履歴のように、チェーンで100％取得することはできません。ただし、ボーナス額を使ったことがないことは間違いない。昨日はKYCを無事に終えることができました。
私のボーナスはその間有効期限が切れたので、昨日まで私の口座に500ユーロのリアルマネーがありました。今私のKYCが成功したというメールが来ました。それで、200と100の私の支払いは実行されました。しかしその後は、今日は200ユーロではなく140ユーロしかありませんでした。私はすでに140をすでに支払っています。ただし、ここではまだ60ユーロが不足しています。ライブチャットは翻訳者としか機能しないため、役に立ちません。
私は今何ができますか？
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公開
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3年前
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親愛なるジェリット、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。どのボーナスを利用したか知りたいので、ボーナスの利用規約を確認します。あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送できますか？ （または、ここに投稿できます）。
できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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こんにちは。
問題は解決できたと思います。ボーナスを有効化しましたが、そのお金は使いませんでした。
それはおそらくあなたが少なくとも2回預金をしなければならないためでした。それ以外の場合は手数料がかかります。 300回の支払いで、20％の手数料が追加されました。
私の意見では、これは絶対的な冗談であり、私はこのカジノとは何もしたくありません。 20％の手数料はほんのわずかです。
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