カナダのプレイヤーは、Lootively でのチャレンジを完了するために 25 ドルを入金して賭けましたが、約束された報酬を受け取ることはありませんでした。 Vulkan Vegas Casino のカスタマー サポートに何度か連絡を取った後、プレーヤーは、タスクを達成するためにさらにお金を入金するように言われました。カジノはプレーヤーに代替の報酬を提供しましたが、プレーヤーは拒否したため、当社は苦情を却下しました。
こんにちは。少なくとも 25 ドルを入金して賭けなければならないチャレンジを完了するために、Loottable プラットフォームから VulkanVegas に参加しました。成功しました。
報酬を受け取ったことがありません。略奪者は、広告主がこの挑戦を承認する必要があると述べた。
私が VulkanVegas のカスタマー サポートに 3 回連絡したとき、彼らはすべて異なる理由を教えてくれましたが、そのいずれも、タスクを達成するためにさらにお金を預けるように私に要求しました。私はそのスクリーンショットを彼らに渡しましたが、彼らはそれに反応しませんでした。
これまでのところ、私は 40 ドルを入金しましたが、何も起こりませんでした。VulkanVegas はこの状況を解決するつもりはありません。
CharlesPT1121 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Vulkan Vegas Casino に関する問題についてお伺いし、申し訳ございません。状況を完全に理解するためにいくつか質問させてください。
カジノのカスタマー サポートから、チャレンジに関する詳細や特定の利用規約を受け取りましたか?
この問題に関するお客様とカジノとの間の関連する通信を veronika.l@casino.guru に転送していただけますか?または、スクリーンショットをここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
メールありがとう。カスタマーサポートとのチャットによると、ボーナスの賭け条件は入金額の 2 倍であるようです。これは、$25x2=$50 を賭ける必要があることを意味します。あなたは、ブラックジャックに 25 ドルと 15 ドルの 2 つの賭けをしたと述べました。これは、要件を完了するためにまだ 10 ドルを賭ける必要があることを意味します。ただし、これはブラックジャックの賭けが 100% カウントされて賭け条件を満たす場合にのみ当てはまります。あなたが受け取ったボーナスの利用規約を送っていただけますか?そうすることで、どのようなゲームのプレイが許可されているか、またそれらのゲームが賭け条件を満たすのにどれだけ貢献しているかを確認できます。
合計70ドルを賭けました。
利用規約のどこにも入金額の2倍を賭けなければならないとは書かれていなかったので、怪しい詐欺の疑いがあります。
スクリーンショットをメールに送信します。
こんにちは、
利用規約をご参照ください。
「8.11.6. 売上高が入金額の 2 倍未満の場合、当社は支払い費用をカバーするために出金の 20% を保留する権利を留保します。」
敬具
こんにちは、
それ以来、私は最初の入金の2倍を賭けました。上記の回答を調べてください。
あなたの利用規約は大声で明確ですが、チャレンジではそれについてまったく言及されていないため、人々を誘い出す胡散臭い方法となっています。
取引履歴を送信しました。
驚いたのですが、なぜ VulkanVegas は取引履歴を送信しなかったのですか?
面白い...
さらに詳しい情報が必要な場合はお知らせください。ご返答をお待ちしております。
こんにちは、
私たちは出版社と話をしましたが、そのような報酬は記載されていません。
明らかに、システムがそれを許可しませんでした。
しかし、「問題」をできるだけ早く解決するために、プレイヤーの残高に 25 ユーロを入金しました。
敬具
みなさん、ご返信ありがとうございます。
出版社は連絡を取っていないようで、私が広告主 (VulkanVegas) に参加した唯一の理由であるため、この問題は決して解決されないと思います。
また、KYC 検証のために必要な書類をすべて VulkanVegas に何度も提出しましたが、奇妙な理由で拒否され続けています。たとえ25ユーロが振り込まれたとしても、私の書類を受け入れてもらう方法はないようです。おそらくどの書類が必要か尋ねられると思いますが、私が何度か書類を送り、毎回 24 時間保留され、いつも説明もなく拒否されたことはすでにお伝えできます。これは認可されたカジノでは受け入れられません。
私が合意に達する唯一の方法は、そのチャレンジと称して報酬を得るか、VulkanVegas で使用した金額を全額私の銀行口座に返金してもらうかのどちらかです。ところで、カジノが特定されているため、私のクレジット カード口座に問題が発生するようです。コンピューターアクセサリや化粧品など、明らかにカジノを代表しない複数の会社名が含まれています。どうやってそれを知ることができますか?認定VISA代理店によって検証されており、さらに不正行為の疑いもあります。
そのため、カジノは主張しているほど完全に合法ではないようで、カジノと会話するのが心配になります。
スクリーンショットをお送りします。
私は、全額返金を受けるためだけに、25 ユーロのギフトを含む賞金から得た特典を放棄するつもりです。
ありがとう、素晴らしい一日を。
いいえ、あなたは私が書いたことを誤解しました。もう一度お読みください: アカウントの作成以降に投資された金額を全額返金してもらいたいです。私の銀行口座に返金があったのを確認したら、そのときだけ、25 ユーロを取り戻させていただきます。
私のアカウントは認証されていません。退会しようとすると次のようなメールが届きます。
拝啓、
カジノはどのような理由でデポジットを返金する必要がありますか?
弊社の記録によると、出金トランザクション 7d0cb9ab-2645-4849-87fc-065b90e7de21 は、2023 年 7 月 9 日 12:49:01 (UTC) にカジノによって承認されました。
上記の電子メールを受け取った正確な日時を指定していただけますか?
よろしくお願いします!
確認済みであることを確認しました、ありがとうございますが、賞金を受け取りませんでした。
先ほども言いましたが、私はこのチャレンジで報酬を得たいのですが、それはあなたの手に負えませんが、この偽のオファーに騙されたので返金してもらうかのどちらかです。たとえバルカンがこの挑戦に気づいていないように見えても、この挑戦は依然として存在しており、人々を誘い出す可能性があり、それは私には受け入れがたいことだと思いますし、ラスベガスも同様にこれは受け入れがたいことであると考えるはずです。
この詐欺に投資した入金額全額が返金された場合、私は「賞金」を拒否し、このスレッドは解決したとみなします。
申し訳ありませんが、ギャンブルでデポジットをすべて使い果たしてしまった場合、お金を返金する必要はありません。カジノはあなたに別の報酬を提供しましたが、私たちの意見では、それは公平で十分だと思います。他に私たちがお手伝いできることがあればお知らせください。そうでない場合は、この苦情は拒否されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
これが私が思ったことです。
この挑戦は詐欺で、カジノは私に報酬の2倍の金額を入金してギャンブルしなければならないと嘘をつきましたが、それがひどい嘘であることが判明しました。
カジノが与えた代わりの報酬は、引き出すことのできない 25 ドルでした。金額は全額賭ける必要があります。この「代替」報酬が公平であるとどのように考えますか?
そして、存在しない課題に対して嘘をつくスタッフをどのように認めますか?
カジノの達人、私はもっと良いものを期待していました。
恥ずかしいです。
「カジノは私に報酬の2倍の金額を入金してギャンブルしなければならないと嘘をつきました」というスクリーンショットを共有していただけますか。
カジノから直接、またはサポートオペレーター/通知メール/社内メッセージなどからの画面が必要です。
あなたからの返信を楽しみにしています!
敬具
はい、次のように確認できます。これは AML 対策の一部です。
「8.11.6。
売上高が入金額の2倍未満の場合、当社は支払い費用を賄うために出金の20%を保留する権利を留保します。」
このポイントは行われた入金に関するものであり、いかなる種類の報酬とも関係ありません。
これが明確になることを願っています。
よろしく
はい、
しかし、最初の質問が「なぜ報酬を受け取らなかったのか」だったため、スタッフ サポートはこの AML 対策をその種の報酬の基準として使用しました。 Loottable のチャレンジ ルールのスクリーンショットも送ったら、そう言われました。
これが、私が最初から全額返金を求めてきた理由です。あなたのカジノから購入したときに、なぜ 2 つの異なる請求書名を受け取ったのかをまだ説明していません。
このスレッドは永遠に続きます。 MOD は 6 日に 1 回の回答をやめて、これを加速してもらえますか?明らかに混乱があり、私は証拠を送り、すべてを説明しましたが、スタッフが嘘をついたにもかかわらず、カジノはルールの後ろに隠そうとしています。
これ。は。詐欺。
CharlesPT1121 様、報酬を受け取れないことについてのご不満はよくわかります。ただし、ボーナスは基本的にカジノからの贈り物であり、ボーナスを受け取る資格があるかどうか、またどのようなルールが適用されるかを決定するのはカジノの責任です。
Vulkan Vegas はあなたに代わりの報酬を提供しましたが、あなたはそれを断りました。さらに、デポジットをギャンブルで使い果たしたので、返金を受ける資格はありません。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。