フィリピンのプレイヤーは、進行中の検証のために賞金を引き出すのに苦労していました.プレーヤーは支払いを受け取り、苦情は「解決済み」としてクローズされました。
私の賭けは完了しました 私は php771 の賞金を持っています 彼らは私に php250 を入金するように頼みました 私はそれをすべてやりました、ここでの問題は KYC (居住証明と銀行取引明細書) gcash 取引です、gcash は私に取引履歴しか提供できず、Vulkan vegas は返信しました彼らはデポジットを受け取りましたが、残念ながら、彼らは私が gcash から vulkan vegas に送金したことを示す銀行取引明細書を私に求めていました。これは、支払いが通過するチャネルがインフォゲートとドラゴンペイと言うため、不可能だと思います。送信された例バルカンベガスの代表者の1人の私は、ローン明細書用のgcash cimb bankでした。私はgcashをローン用のcimbと提携していないので、明らかにそれを持っていません。居住証明書について政府機関で文書を取得できますが、その私のgcashはcimb銀行とは何の関係もないので、gcashからの銀行取引明細書は不可能です。
withnewspaper14 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
居住証明と銀行取引明細書を確認することが、あなたとあなたの賞金の間に立ちはだかる唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?
できるだけ早く問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
やあ
はい、KYC の重要性は理解しています。残念ながら、gcash の銀行取引明細書では不可能です。居住証明を取得することはできますが、Gcash が顧客に提供しているのは取引履歴のみであり、銀行取引明細書は提供していないことを伝えたいと思います。 、彼らはただ耳を傾けません。その疲れとそれは私にストレスを与えています.高血圧の薬と右腕側弯症の私は通常、私がストレスを感じている場合は特に筋肉が硬直していました.彼らが私に賞金をくれない場合はお金を取り戻したいだけです.タイプミスの賞金は771ではなくphp711です.デポジットを返してほしい、それは私のものです。
必要な情報をすべて提供してくださった withnewspaper14 に感謝します。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
withnewspaper14 様
アカウントがまだ確認されていないとのこと、大変申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
それでは、代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Vulkan Vegas Casino 様
プレーヤーの出金口座がまだ確認されていない理由を教えてください。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
こんにちはステファン、
返信が遅くなり申し訳ありません。php800 の撤回をリクエストしました。現在処理中であることを確認したところ、Vulkan vegas アカウントに表示されなくなりました。Vulkan vegas の監視時間に従って 2 日以内に受け取る予定です。許可します。それまではわかります。
助けてくれてありがとう。