ウクライナのプレーヤーは、この苦情を提出する 2 週間以上前に出金を要求しました。残念ながら賞金はまだ受け取っていません。カジノは苦情に対応しておらず、「未解決」として閉鎖されました。
2022 年 9 月 25 日に、Vulcan777 を 600 補充しました。特定の賭け金でボーナスを受け取りました。カジノのすべてのルールに従って賭けを完了し、26 回目の引き出しで 31000 UAH を投入しました。待たなければならないと言われましたが、身元を確認する必要があることやカードに通知がなかったことについては一言もありませんでした。5日間待ったので、あまり便利ではありませんが、これがルールです。 5日目に手紙が届き、確認し、要求どおりに完全に確認に合格し、5日後に5日後に再度確認すると、手紙にはすべて合格したと書かれていますが、引き出しの期限はキャンセルされ、再び5日待ちます日々。 5 日目の終わりに、もう一度おめでとうございます。財務チェックに戻りました。もう一度待ってください。提供するものは何もありませんが、検討の期限はありません。つまり、1 年以上待つことができます。サポートの沈黙が理解できることは何も言えなくなるまで、現時点で3日間待っています。待ってください。どうすればいいのかわからない。この結論がなければ、カジノのプレイは悪くありませんが、それだけの価値はありません。お金を引き出せないのに、なぜ無駄な遊びをするのですか???
ulmanmisha0404 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。このカジノでの最初の引き出しであるか教えてください。選択した支払い方法を教えてください。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレーヤーが苦情を提出する前に、忍耐強く、引き出しを要求してから少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題であると私は本当に信じています.
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、これが最初の引き出しと最初の補充です。あなたは14日について話していますが、14日までにすでに2回過ぎています。そして何よりも、正確な日付がないことに腹を立てています。私は待っています。
ulmanmisha0404 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ulmanmisha0404 様
あなたの引き出しがまだあなたに届いていないと聞いて、私はとてもがっかりしています.私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
ここで、Vulkan777 カジノの担当者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
Vulkan777 カジノの皆様
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを説明していただけますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
ulmanmisha0404 様
カジノは、苦情に対応するために7 + 7日を持っています.残念ながら、この場合、私たちはカジノと連絡を取り合っていません。
しかし、私たちは一緒にこの問題を解決しようとすることができます.出金依頼に関するニュースはありますか?
敬具、
ステファン
ulmanmisha0404 様
ご回答ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。サポートに連絡を取り続け、引き出しのリクエストについて繰り返し質問することをお勧めします。カジノの協力なしにできることはあまりありません。
敬具、
ステファン
ulmanmisha0404 様
情報提供ありがとうございます。
あなたのアカウントが調査中であることは正しく理解していますか?彼らがアドバイスしたように、 complaints@vulkan777.comに苦情を申し立てようとしましたか?
私はあなたの応答を楽しみにしています。
敬具、
ステファン
ulmanmisha0404 様
カジノが妥当な時間内に応答できるようにしてください。彼らから何か返事があれば教えてください。
あなたのメッセージを楽しみにしています。
敬具、
ステファン