オーストラリアのプレーヤーは、許可されているものよりも大きいシングルベットを行ったことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
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Wager Beat Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。
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金額: €12,000
Wager Beat Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.0
Wager Beat Casinoの安全指数は4で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3年前
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公開
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3年前
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こんにちは
私の名前ダニエルB ****
VIPマネージャーにメッセージを送信していますが、返信がありません。
私はいくつかの勝利を収めました、そして、Wagerbeatは私が何か間違ったことをしたと言ってそれを取りました。私は100％すべてを正しく行っているので、すぐにVIPマネージャーに乗りました。私の賭けバーをチェックして、何を賭けることができるかについてのチャットの質問についてチームに尋ねます。
最初に私のマネージャーは、私が私のロイヤルティポイントを主張したが、必要な金額に賭けたと言いました。しかし、これは真実ではありません。私のロイヤルティポイントを主張するときのように、私は常にチャットチームに私の最大の賭けが何であるかを再確認します。そして、私はチャットでチームメンバーと話をしました。彼女の名前はCassieでした。そして彼女は、賭け金の要件が満たされるまで、15ドルより高く賭けることはできないと言いました。それが私がしたことです。賭けバーが完了したら、賭けバーがなくなったときにチームメンバーに話しかけ、彼女は制限がないと言いました。
とにかく、私のマネージャーからメールを受け取った後、私は彼に説明しました、私は私がすべてを正しくしたことを見てそして確かめることにかなり徹底していたのでそれは正しくありえません。
その後、彼は最初のメールとはまったく異なることをしたとメールで返信しました。
これで、Wagerbeatで何を信じるべきかわかりません。
彼は、私が$ 3.00のボーナスを主張し、賭けは$ 0.90を超えるべきではなかったが、私は$ 2以上の賭けをしたと述べた。今、私はそれが100％真実ではないことを知っています。なぜなら、私は3ドルのボーナスを請求したことがないからです。
再び私は彼にメールを送り返しましたが、彼からの返答はありませんでした。それ以来、これは無視すべきものではないので、私は彼にさらに数回メールを送りました。 12,000ドルは、顧客がそれが正しくないと言っている場合に対処する必要があるものです。しかし、彼からの返事はまったくありませんでした。
それらの電子メールの1つは、私が賭け金を超えてはならないことについて3人の異なる人々に話し、3人全員が異なる合計を持っていることも述べています。 1つ目は1.85ドル、2つ目は0.82ドル、3つ目は0.62ドルでした。
それで、それが0.62ドルだったが、私が言われた1.85ドルを賭けていた場合、そしてボーナスがすべて完了して賭けバーが完了した後に私がたくさん勝ってそれを撤回した場合。私は再びすべての賞金を失っていただろう。私はWagerbeatによって間違って言われたからです。
ここ数日、私は遊んでいて、毎回賭けバーがそこにないことを確認します。今、私はどちらも必要ないと思っていましたが、それでもボーナスの30％をプレイしただけでした。
少し静かに遊んだ後、いつものようにチャットに行き、チームメンバーに何が起こっているのか尋ねました。彼は私に何が見えるかをスクリーンショットするように頼んだ。だから私は彼のためにこれをしました
そして彼はそれを技術チームに送り、そこで言うように撤退を見ると言った。だから私はやった。
ですから、私は私が言われたことをしなかったと信じていても、そうしました。そして、サイトを信頼するlmは、そうではない技術的な問題を拾い上げているので、間違いがあったとしても、それは私にはありませんでした。そして、私は何も悪いことをしなかったので、私は$ 12,000を失うべきではありません。
それ以来、私はサポートチームに、この問題を監督者が確認できるかどうか、そしてlmが間違っていると言われたことの証拠を得ることができるかどうかを尋ねました。
私は返事をもらって、彼らはただチームと言ってそれを見て、そこで最終的に決定を下しました。
私は約3日間この点について議論してきましたが、サポートチームから12,000ドルを失うために何をしたと思われるかについても言われていません。
VIPマネージャーに別のメールを送信しましたが、彼はまったく返信していません。彼らは顧客を助けることになっていると思いました。しかし、彼は私を無視したばかりです。
これは6月25日に発生し、lmはまだWagerbeatから回答を得ようとしていましたが、まったく運がありませんでした。
私はいくつかの引き出しを行い、資金がなくなったために数回キャンセルし、$ 1000を取り出して、もう一度引き出しました。
すべてのlは4つの撤退を持っていました
1つ目は4000ドル、2つ目は4000ドル、3つ目は4000ドル、最後は5000ドルでした。
最初の4000ドルは、残りの約2日前に行われました。私はそれを大丈夫に受け取りました、しかし残りのために彼らが私が資格があると思ったのは1000ドルでした、そしてそれはそれでVIPマネージャーが彼が私のために得たと言ったからです。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、どうしたらよいかわかりませんでした。
それは以前に私に起こったことがありますが、それほど多くはありませんでした、そして彼らは私が間違いを犯したと言いました。しかし、その時私はオンラインギャンブルで初めてであり、彼らは実際に私がどのゲームで何をしたかを正確に教えてくれました。
私は1年以上Wagerbeatをプレイしていて、すべてのチームと条件を読みました。よくわからない場合は、チャットチームに話しかけてください。これはほとんど毎回プレイします。
私は彼らに証拠を求めました、チームとの私のチャットは私がそれがとてもお金であるとチャットチームに話しかけたであろうことを彼らが示すであろうことを知っているからです。
しかし、lmはそれらから何も得ていません。
私はこの間違いがいつ起こったかの証拠さえ求めました。
彼らが最初にそれをしたと彼らが言っていると推測して、全体の$ 12,000lmを取ったので原因。
どうしたらいいのかわからない。
よろしく
ダニエルB ****
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるダニエル、
苦情を提出していただきありがとうございます。この問題についてお聞きし、ご不便をおかけして申し訳ありません。
私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.wagerbeat309.com/en/terms-and-conditions ：
„ 13。プレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の20％未満のシングルベットを行うことができ、8 EUR、8 USD、8 AUD、8 CAD、8 NZD、80 SEK、80 NOK（該当する場合）を超えてはなりません。したがって、有効な100ユーロのアクティブボーナスがある間に8ユーロの賭けをすることは、許容できる慣行と見なされます。 VIPプレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の30％未満のシングルベットを行うことができ、15 EUR、15 USD、15 AUD、15 CAD、15 NZD、150 SEK、150 NOK（該当する場合）を超えてはなりません。 VIPレベルはカジノ独自の裁量で定義されることに注意してください。」
プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。
許可されているよりも高い賭けをすることに気付いている場合、残念ながら、現時点であなたのケースをサポートするためにできることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT＆Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
誤って告発されたと思われる場合は、ゲームとボーナスの履歴を関連する連絡とともにpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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ゲームとボーナスの履歴を転送するにはどうすればよいですか。
私は賭けをしませんでしたlは持ってはいけませんそしてlmはx30で
メールを送ってから、私のvip Managerから回答を得ようとしましたが、彼は再び私を完全に無視しています。
方法を知っていれば、すべての情報を取得しようとします。
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