オーストラリアのプレイヤーは、プロモーションプレーの賞金をキャンセルしました。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。
私は最初の預金オファーを受け取り、100ドルを預金しました。私がプレイしたのは約730ドルです。引き出しを試みましたが、(多くの賭け代理店のように)ボーナスウィニングをプレーする必要があるのに、withdrは利用できないというメッセージを受け取りました。 500ドルで引き出しを行い、最終プロセスが完了するまで成功したことを知らされました。数日後、私はボーナスTとCに違反したというメールを受け取りました。これで彼らは私の賞金をすべて取り除き、30ドルを払い戻しました。 Wager Beatは、$ 30のデポジットから受け取ったボーナスから違反が発生したと主張しましたが、そのデポジットの前にすでに$ 500以上の賞金がありました。 Wager Beatが提供したボーナスのため、私はさらに30ドルを追加しました。私はこれをWager Beatで解決しようとしましたが、彼らは協力しません。 TとCに明記されている場合、お客様がコンプライアンスに対応できるように、賭けは無効なメッセージと説明を示すべきだと私は完全に信じています。私はそれらの賞金に完全に依存していました、そして彼らは私が最初に獲得した元のデポジット額を払い戻すことさえしませんでした。
親愛なるジェフ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。次のことを確認してもらえますか?ウェルカムボーナスを有効にするときに、100ドルを入金しました。賭け条件を完了し、引き出しをリクエストしました。これは拒否されたため、さらに$ 30を入金し、別のプロモーションオファーをアクティブにしました。最初の引き出し要求はどうなりましたか? 2番目のボーナスをどのようにアクティブにしましたか?多くの質問に思えるかもしれませんが、問題をできるだけ正確に理解したいと思います。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ
詳細は以下の通りです。
次のように引き出しの詳細;
アカウントに個別に表示されないため、ボーナスが付いたものを思い出せません。
Wager Beatは28/03/20に$ 30のデポジットを請求しましたが、私は$ 4.50のボーナスが違反が発生した場所だと主張しました。このWager Beatにより、私は自分のアカウントから02/30/20に引き出しようとした$ 500を削除し、最後の$ 30のデポジットに置き換えました。
そのゲーム期間中、どの段階でも違反の通知はありませんでした。違反の疑いのある時点で、アカウントにすでに$ 600から$ 700の差額がありました。
違反が通知されない理由、またはスピンが継続できる理由を尋ねたところ、カスタマーサービス担当者からの返答は、「ゲーム体験を中断したり台無しにしたりしたくないため」?? !!
私が彼らに言ったように、私は違反の申し立ての前に私のアカウントにすでに$ 600を超えていて、申し立てのあった違反は$ 4.50のボーナスで発生しました。彼らはその言い訳を使って正当な賞金を奪っています!
これは不公平なだけでなく、賞金を受け取ることは違法です。
助けてください
こんにちはジェフ、
このカジノは非常に評判が悪く、メッセージに反応しないことが多いので注意してください。しかし、この事実にもかかわらず、私はこの状況で私たちを助け、何が起こったのかを明確にするためにウェイガービートカジノに依頼したいと思います。