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Wager Beat Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: A$4,000

Wager Beat Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年7月27日 | 終了したクレーム : 2022年8月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストラリアのプレーヤーは、この苦情を提出してから 2 週間以内に出金を要求しました。彼らのお金はまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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私は1か月前にこのプロセスを開始しましたが、最初の引き出しは11日間保留されていたため、キャンセルしました。

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1年前
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raingodess75様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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raingodess75から次のメッセージを受け取りました。


「5週間後もまだ支払いからのメールを待つように言われています。支払いをメールで送信しても、8日間保留中の2回目の引き出しの試みで応答がありません。」

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1年前
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返信ありがとうございます、raingodess75。以前に撤退に成功したことがありますか?確認に合格したことを確認していただけますか?この遅延の原因についてカジノから通知を受けましたか?


最後に、新しい苦情を提出するのではなく、このスレッドに返信していただきたいと思います。そうすれば、すべての重要な情報を1か所に集めることができます。ご理解いただきありがとうございます。

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1年前
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以前に撤退したことはありませんが、姉妹サイトから撤退しました。はい、確認するためにすべてのフープを飛び越えました。最初の引き出しは、確認されてから11日間保留されていました。そのため、キャンセルしてやり直すと、過去10日間保留になりますnまだ合計21日間処理されておらず、2週間以上のバリエーションの後で処理されていませんnその後、完全に確認された場合でも、すべてのドキュメントを保持するセルフィーを撮る必要があります彼らは、2回目の引き出しを試みたときに、別の銀行取引明細書を要求しました。サポートは私に電子メールを待つように言い続けます。次に、48時間と記載されている保留期間は、実際には5.3日の期間であり、48時間は営業時間であると言われます。支払いは私が送信する電子メールに返信しません

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1年前
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なぜ彼らが私に同じことを支払い部門と同じことを言い続けて、決して来ない電子メールを待つのかを尋ねることに関しては

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1年前
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有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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Raingodess75 様

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情に対応できない場合、またはそれ以上の支援を必要としない場合は、苦情を却下しますのでご注意ください。

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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを終了せざるを得ません。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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