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WAGMI Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: $190

WAGMI Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2023年10月8日 | 解決済 : 2023年10月9日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ベトナムのプレーヤーは撤退を申請したが、賞金を受け取っていなかった。苦情チームはプレーヤーに対し、KYC 検証や大量の出金リクエストが原因で出金には時間がかかる可能性があることを伝え、出金リクエストから苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つことを提案していました。その後、プレイヤーは支払いを受け取ったことを確認した。その結果、苦情チームは苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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彼らのウェブサイトに参加する前に、お金の入出金のサポートを求めるためにチャットしました。彼らは、引き出しは24時間以内に処理されると答えました。それから、プレイして90ドル勝った後、プレイするために約100ドルを入金しました。その後、190ドルの出金注文をしましたが、ほぼ48時間経ちましたが、出金は24時間以内に処理されると言っているにもかかわらず、まだ出金注文を処理していません。

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1年前
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traicayvuasi様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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支払いを受け取りました。問題があれば再開します

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1年前
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親愛なるtraicayvuasi 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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