ベトナムのプレーヤーは撤退を申請したが、賞金を受け取っていなかった。苦情チームはプレーヤーに対し、KYC 検証や大量の出金リクエストが原因で出金には時間がかかる可能性があることを伝え、出金リクエストから苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つことを提案していました。その後、プレイヤーは支払いを受け取ったことを確認した。その結果、苦情チームは苦情を解決済みとしてマークしました。
自動翻訳：
WAGMI Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
自動翻訳：
金額: $190
WAGMI Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
1年前
翻訳
公開
公開
1年前
翻訳
彼らのウェブサイトに参加する前に、お金の入出金のサポートを求めるためにチャットしました。彼らは、引き出しは24時間以内に処理されると答えました。それから、プレイして90ドル勝った後、プレイするために約100ドルを入金しました。その後、190ドルの出金注文をしましたが、ほぼ48時間経ちましたが、出金は24時間以内に処理されると言っているにもかかわらず、まだ出金注文を処理していません。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
traicayvuasi様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
