ホームクレームWagonBet Casino - プレーヤーの撤退は遅れており、ウェブサイトへのアクセスは制限されています。

WagonBet Casino - プレーヤーの撤退は遅れており、ウェブサイトへのアクセスは制限されています。

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金額: $152

WagonBet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年11月20日 | 解決済 : 2023年11月24日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

11ヶ月前
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ロシア出身のプレイヤーは、オンラインカジノからの出金に遅れが生じていました。認証済みアカウントを持っていたにもかかわらず、彼の出金リクエストは 1 週間以上処理されず、これはカジノの 24 営業時間支払いポリシーに違反していました。さらに、サイトの更新によりサイトにアクセスできなくなり、チャットや電子メールでサポートに連絡できなくなりました。問題は正常に解決され、プレイヤーは支払いの受領を確認しました。

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11ヶ月前
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1週間前、私は賞金の出金をリクエストしました。アカウントは認証され、必要な書類はすべて送信され、承認されています。ほぼ一週間が経過しましたが、お金は支払われません。規則 8.14 は完全に違反されています。


8.14。出金リクエストは、アカウントの認証が完了していれば、アプリケーションの作成時から 24 営業時間以内に処理されます。

今日、カジノのサイトに移動しようとすると、次のようなメッセージが表示されます。


当社ウェブサイトの今後のアップデートを発表できることをうれしく思います。私たちのチームは、お客様のゲーム体験をよりエキサイティングなものにするための改善に熱心に取り組んでいます。アップデート中はプラットフォームが一時的に利用できなくなりますが、ご安心ください。当社のサポートサービスはいつでもお客様をサポートいたします。下のサポート ボタンをクリックするか、support@wagon.bet に電子メールを書いてください。すべての質問にお答えします。

ただし、チャットは機能しておらず、電子メール サポートも応答しません。支払い状況についてはわかりません。このカジノが再び営業を開始するかどうか(スケジュールについては言及されていないため)、またカジノとの連絡方法についても明確ではありません。

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11ヶ月前
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djak1987 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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11ヶ月前
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私のアカウントは認証され、完全に認証されています。私が彼らからお金を引き出したのはこれが初めてではありません。サイト上のチャットはサイト自体と同様に機能しないため、基本的に自分の結論がどうなったかを知ることはできません。カジノは電子メールでは応答しません。サイト上には常に同じ画像が表示されます。

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11ヶ月前
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支払いは正常に完了しました。ありがとう、カジノの達人

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11ヶ月前
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問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 djak1987 様、ご協力とご確認に心より感謝申し上げます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人



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