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WagonBet Casino - 選手の退場が遅れています。

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金額: €480

WagonBet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年9月6日 | 解決済 : 2023年9月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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フィンランドのプレイヤーは数回入金を行い、アカウント認証を無事に通過しました。彼は 2 か月以上前に BTC で 480 ユーロの出金をリクエストしましたが、まだ処理されていません。カジノからは曖昧な返答しか得られない。苦情を開いてすぐに、プレイヤーは資金を受け取りました。

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1年前
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こんにちは。合計 808 ユーロを 6 回入金し、100 ユーロのボーナスを受け取りました。その後、アカウント認証に成功し、2023 年 2 月 7 日 11:44:24 に支払いを行いました。

BTC 480ユーロ。まだ資金を受け取っていません。チャットでは「支払いが処理中です」とずっと言われますが、何の説明も受けていません。ご理解いただきありがとうございます。問題の解決にご協力いただければ幸いです。

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1年前
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samit0982 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

これまでに引き出しに成功したことがありますか?

KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

入金でボーナスを何回使用しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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1年前
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こんにちは、ベロニカ

ボーナスを 1 つ受け取り、このボーナスの条件を満たしたため、支払いは行っていません。アカウント認証のスクリーンショットを添付しました。 file

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1年前
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samit0982 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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samit0982さん、こんにちは!

お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。

私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。

ありがとう!

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1年前
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迅速なサポートに感謝いたします。ご連絡をお待ちしております。

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1年前
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samit0982


財務省が引き出し要求を処理しました。

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1年前
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samit0982 さん、資金を受け取り次第すぐにお知らせください。

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1年前
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暗号通貨ウォレットに 480 ユーロの支払いを受け取りました。ご支援、そして私の問題を解決していただき、本当にありがとうございました。

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1年前
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samit0982 様

資金を受け取ったと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力と忍耐に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターにご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

また、この問題に関して協力してくれたカジノにも感謝したいと思います。

よろしくお願いします、

パベル・K

カジノの達人チーム

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