フィンランドのプレイヤーは数回入金を行い、アカウント認証を無事に通過しました。彼は 2 か月以上前に BTC で 480 ユーロの出金をリクエストしましたが、まだ処理されていません。カジノからは曖昧な返答しか得られない。苦情を開いてすぐに、プレイヤーは資金を受け取りました。
こんにちは。合計 808 ユーロを 6 回入金し、100 ユーロのボーナスを受け取りました。その後、アカウント認証に成功し、2023 年 2 月 7 日 11:44:24 に支払いを行いました。
BTC 480ユーロ。まだ資金を受け取っていません。チャットでは「支払いが処理中です」とずっと言われますが、何の説明も受けていません。ご理解いただきありがとうございます。問題の解決にご協力いただければ幸いです。
samit0982 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
入金でボーナスを何回使用しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
samit0982 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。