カナダのプレイヤーは、ゲーム中に獲得したプロモーション賞品を受け取っていないと報告しました。賞品は翌日に入金されると伝えられていましたが、入金されませんでした。カジノの担当者は、プロモーションのルールには記載されていないスクリーンショットを証拠として提出するよう求めました。また、包括的なゲーム履歴の取得についても支援しませんでした。カジノは 4 日以上もメールに返信していませんでした。カジノにゲーム履歴を請求するようアドバイスしましたが、カジノから返信がないと報告されました。勝利の証拠がないため、プレイヤーをさらに支援することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
ゲームをプレイ中に、賞金獲得プロモーションを獲得しました。ポップアップが表示され、お金は翌営業日に入金されるという内容でしたが、それは実現しませんでした。カジノのチャット担当者はまったく役に立たず、無能です。彼らはスクリーンショットを送信することを期待していましたが、プロモーションの条件にそうするようには書かれていないため、私は1枚も撮りませんでした。カジノには私のゲーム履歴がありますが、担当者は確認も確認もできないほど無能です。履歴を確認するように言われましたが、プレーヤーのプロフィール履歴には限られた項目しか表示されず、すべてのゲームラウンドが表示されないため、求められている情報が見つからないと説明しました。6人の担当者と話をしましたが、全員が同じ台本通りのくだらない答えを返しました。このカジノのプロモーションは冗談です。ゲーム履歴全体を取得できるため、技術チームに連絡を取るように頼んだのですが、拒否されました。過去4日間、どのメールにも返信がありません。賞金獲得プロモーションは完全な詐欺のようです!!!!
親愛なるRama12345様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
スクリーンショットや獲得金額を示すその他の証拠がないことは承知しています。ただし、プレイヤーとして、カジノにゲーム履歴を要求する権利があります。メールでカスタマーサポートに連絡することをお勧めします。 support@wazamba.comチャットではなく、カジノに3月31日からのゲーム履歴をExcel形式で提供してもらい、私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
一方、「スロット マシンのプログラミング方法」について説明している当社の記事 ( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ) を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能であるため、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
ご連絡をお待ちしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
こんにちは、ベロニカ。
サポートにメールしたので、返信があるかどうか見てみましょう。4月1日からの返信をまだ待っているところですが、まだ誰からも連絡がありません。私はこのカジノで1年以上プレイしていて、最近初めて数回出金したところ、ゲームプレイ/入金が十分でないというつまらない言い訳ばかりでVIPステータスから外されたことに気づきました…。3月は1万ドル以上入金したので、これはまったくの嘘です！また、通常の毎週のキャッシュバック額の支払いも停止され、いつもつまらない言い訳をされますが、実際には毎週多額の入金をしていて頻繁にプレイしているので、何も足りません！不公平なので、この問題が解決されることを願っています。アカウントを開設して以来、賞金を獲得したのは初めてで、金額はとても小さいですが、勝ちは勝ちです！
こんにちは、ベロニカ。
サポートにメールしたので、返信があるかどうか見てみましょう。4月1日からの返信をまだ待っているところですが、まだ誰からも連絡がありません。私はこのカジノで1年以上プレイしていて、最近初めて数回出金したところ、ゲームプレイ/入金が十分でないというつまらない言い訳ばかりでVIPステータスから外されたことに気づきました…。3月は1万ドル以上入金したので、これはまったくの嘘です！また、通常の毎週のキャッシュバック額の支払いも停止され、いつもつまらない言い訳をされますが、実際には毎週多額の入金をしていて頻繁にプレイしているので、何も足りません！不公平なので、この問題が解決されることを願っています。アカウントを開設して以来、賞金を獲得したのは初めてで、金額はとても小さいですが、勝ちは勝ちです！
カジノからゲーム履歴をすでに受け取りましたか? お知らせください。
VIP ステータスに関して、残念ながら、カジノにプレイヤー ステータスのアップグレードを強制したり、ロイヤルティ リワードの提供を提案したりすることはできません。カジノはプレイヤーに特典を提供する義務はなく、事前の通知なしにロイヤルティ プログラムから個人を除外する可能性があることに留意してください。プレイヤー エクスペリエンスに影響を与える可能性のある変更について顧客に情報を提供することの重要性は理解していますが、当社はこれらの問題に介入せず、ロイヤルティ リワードを受け取る人と受け取らない人についてはカジノが独自に決定できるようにしています。この問題の解決にさらに支援を提供できないことをお詫び申し上げます。
こんにちは、ベロニカ。
何度もメールを送ったが、返事がなかった！もう1週間以上経つのに、誰も返事をしてくれないなんて、馬鹿げている。私のゲーム履歴を共有したくないのだと思う。彼らのウェブサイトでは、私が費やした期間ごとに1～2ゲームしか履歴を見ることができないのは、かなり怪しいと思う。自分のゲーム履歴をすべて見ることができるはずだ。彼らは賞金を支払いたくないから、私のメールを無視しているのだろう！Oronoの利用規約をすべて読んだが、賞金獲得のスクリーンショットを撮ってゲーム履歴を記録するのはプレイヤーの責任だとはどこにも書いていない。スロットをプレイするときに1分間に何回スピンできるかを考えると、チャット担当者の要求はとんでもなく馬鹿げている！
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