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Webby Slot Casino - プレイヤーは賞金を受け取るのに困難を感じています。

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金額: $1,935

Webby Slot Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年8月17日 | 終了したクレーム : 2020年9月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ベラルーシのプレイヤーが賞金を引き出すのに苦労しています。カジノによると、チェックが行われています。カジノによると、プレイヤーは資金を受け取りました。プレーヤーから確認を受け取っていないため、申し立ては拒否されました。

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4年前
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こんにちは、私は自分のお金を楽しんで過ごすためにカジノに来ました。今、私は怒っていて困惑しています。私は7月5日からお金を稼ぐために努力しています。カジノがチェックされているため、賞金が一時的にブロックされました。伝えられるところによると、ゲームプロバイダーはカジノをチェックします。

カジノは、検査に関する情報を提供していません。テストが終わっても説明や発言はしません。説明なしにアカウントとお金をブロックする権利を持つカジノはありません。国際法によれば、サービスの消費者は、サービスの進行状況、およびブロックの理由についても通知を受ける必要があります。


2つの選択肢があると思います。


  1. カジノはブロックされた$ 1,935を私に返します。


2.カジノは小切手の理由を説明し、お金を受け取ることができる日付を設定します。

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4年前
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Sashka167様

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの悪い経験を聞いて申し訳ありません。私はそれがあなたにとってどれほど苛立たしいものであったに違いないと想像することができます。 KYCに合格したことを確認してください。アカウントにアクセスできますか?

また、カジノからの正確なメッセージを見たいのですが。親切にして、あなたとカジノの間の関連情報をkristina.s@casino.guruに転送しますか?

(前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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アカウントにアクセスできません。 7月3日にアカウントにログインできませんでした。 7月5日カジノがゲームプロバイダーによってチェックされているため、アカウントがブロックされたという通知を受け取りました。メッセージのスクリーンショットをお送りします。

私は1つのゲームしかプレイしませんでした。確認を受けるためにサインインできませんでした。カジノからKYCを通過する機会がありませんでした。

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4年前
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返信とメールをいただき、ありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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Sashka167様

私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。 Webby Slot Casinoにこのケースに参加して、この苦情に対する一般的な解決策を見つけてほしいと思います。カジノがステートメントを提供できるように、タイマーを7日間に設定します。

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4年前
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親愛なる、


このプレーヤーには、ゲームプレイ調査の開始日から、ゲームプレイ調査の追加のチェックアップについて通知されたことをご承知おきください。プレーヤーに何も説明しなかったことは真実ではありません。さらに、彼は調査プロセス中に何度も私たちに連絡し、詳細について知らされていました。

しかし、私たちはあなたのためにも事を明確にするためにここにいます。


私たちは利用規約に従って行動していました、p.5.3は、調査の進行中はプレイヤーが資金を引き出すことを制限する権利を留保することを述べていますhttps://webbyslot.com/en/static-texts/terms-and -conditions )。

昨日、ゲームプロバイダーから違反が見つからなかったという更新を受け取りました。その後、プレーヤーに電子メールで連絡があり、アカウントがロック解除され、彼はお金を引き出すことができると通知されました。今日、彼はすでにすべての資金を引き出しています。ケースは解決されました。


時間がかかって申し訳ありませんが、予定よりも時間がかかる場合があることをご理解ください。


敬具、

WebbySlotカジノ

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4年前
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Sashka167様

どうか、苦情に関して何かお知らせはありますか?すでに資金を引き出していることを確認できますか?

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4年前
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Sashka167様

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に返信および必要な情報の提供を怠った場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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プレイヤーからの確認なしに問題が解決されたと想定していますが、この苦情は却下されざるを得ません。

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