デンマークのプレーヤーがカジノアカウントを閉鎖したいと考えています。プレーヤーの明示的な要求に従って、この苦情を拒否しました。
新しい引き出しカードを受け取ったので、賞金を支払えないのは残念だと思いました....しかし、あなたは私の運転免許証と健康保険証書が欲しかったのです... 。しかし、あなたが私の銀行に手紙を要求したとき...それはそれを止めます..私の銀行は口座番号が同じであり、口座番号が同じであるため手紙を出さないことを私に知らせます。私は毎月たくさんのお金をプレイしています...もうそれは欲しくない...アカウントを削除してもらいたかった
実際に感じる
そしてそれが私のカードでなかったならば、それは警察に十分に報告されるでしょう
私は毎月MILKEM15000と20000NOKでプレイしています
親愛なるハンネ、
ご連絡いただきありがとうございます。アカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての通信の購読を解除するオプションについて、カジノのWebサイトを確認しました。次のリンクを確認してください: https : //webbyslot.com/en/static-texts/terms-and-conditions
お客様による閉鎖および終了
14.1アカウントに残高が当社に支払うべきであることが示されていない場合、お客様は、 support @を通じて当社に連絡することにより、いつでも24時間以上前に通知することにより、アカウントを閉鎖し、利用規約を終了する権利があります。 webbyslot.com :
14.1.1アカウントを閉鎖したいことを示します。そして
14.1.2アカウントを閉鎖したい理由を述べる。特に、アカウントの使用レベルに関する懸念のために閉鎖する場合はそうです。
当社は、お客様のアカウントの閉鎖とそのような閉鎖が有効になる日付を合理的な時間内に確認し、お客様の要求に対応します。ただし、かかる閉鎖が実行されるまで、お客様はお客様のアカウントでのすべての活動に対して責任を負います。 (その時点で利用規約は終了します)。
14.2第13.1項に基づいてお客様がアカウントの閉鎖を要求した場合、第12.3項に従い、お客様のアカウントの未払い残高をお客様に返金します。
14.3この第13項に基づくお客様のアカウントの終了時に、当社は(第13.6項に基づく当社の権利を制限することなく)お客様のアカウントの未払い残高の返済から、以下の金銭を差し控える権利を有します。(a)共謀、不正行為、詐欺および犯罪行為); (b)利用規約の違反に基づく。 (c)利用規約で別途規定されている場合。または(d)法律または規制によって要求される場合。
14.4アカウントの未払い残高を返済する場合、アカウントの登録時に提供したのと同じ支払い方法、または合理的に選択できるその他の支払い方法を使用するものとします。
14.5お客様がアカウントを閉鎖した場合、特定の状況において、お客様が要求した場合、以前と同じアカウントの詳細でお客様のアカウントを再開できる場合があります。そのような状況では、あなたのアカウントは以前と同じアカウントの詳細を持ちますが、そのような再開および以前の資格(以下を含むがこれに限定されない)の日に有効な利用規約が適用されますボーナスまたは偶発的な賞金)は無効になります。」
個人的には、関連するすべての情報を記載したメールをsupport@webbyslot.comに送信することをお勧めします。このようにして、そのような行動の証拠が得られます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
デビットカードを紛失して新しいカードを入手したので、それは残念だと思いました...パスポートの運転免許証と健康保険証を送ったにもかかわらず、お金を支払うことができません...そして私は銀行に行って、私がこの口座の所有者であることの証明を取得する必要があります...しかし、あなたがあなたのお金を必要とするときは何もありません..そしてそれが私の口座でなければあなたはあなたのお金を手に入れませんでした....天井で答えが欲しい
ハンネ、私に戻ってきてくれてありがとう。まず、カジノはアカウントの閉鎖についての言及を非常に真剣に受け止めており、交渉手法として使用することはお勧めしません。
次に、アカウントをアクティブにしてプレイを継続したい場合は、新しいカードを確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを確認してください。過去にKYCに関連する他のすべての個人文書を提供しましたか?
以前に送ったものを見ることができます....古いカードと新しいカードの写真も銀行から送った..一緒に撮った写真...しかし今は銀行の新しいカードと私は昨日それをあなたに送りました私は始めたときにいくつかの銀行取引明細書も送りました...そして私は昨夜も遊びました...そして私は私とあまりにも多くのお金を遊びます
私はWebbySlot Casinoで働いていませんが、Casino.Guruの独立した従業員および専門家の一人として、問題の解決を支援しようとしています。
アカウントを閉鎖するか、アクティブにしておくかを明確に指定してください。前もって感謝します。
親愛なるハンネ、
確認に必要なすべてのドキュメントを送信したら、Casino.GuruではなくWebby SlotCasinoにそれらを提供しました。
アカウントを閉鎖するか、アクティブにしておくかを明確に指定してください。前もって感謝します。