スウェーデン出身の選手はギャンブルに問題があることを認め、自己排除によるアカウント閉鎖を申請していた。それにもかかわらず、カジノは口座を閉鎖せず、プレイヤーは入金を続けて損失を出し続けたとされている。一連のやり取りの結果、カジノはサポートに使用した電子メール アドレスに誤りがあることを特定しました。同選手は自分の主張を裏付けるために必要な書類を提出していた。カジノ側はプレイヤーの損失を返金することに同意していた。払い戻しプロセスが開始され、プレーヤーは払い戻しの受領を確認しました。この問題はカジノ側の協力により無事解決した。
私はカジノにギャンブル依存症であることを伝え、メールも送りましたが、それでもアカウントは閉鎖されませんでした。お金をすべて使い果たしてしまったので、とても残念な気持ちです。彼らは、私が彼らにお金を預けている様子から、おそらくそれを理解しているでしょう。 11月18日に口座を閉鎖するように伝えたのですが、11月22日には入金でき、ログインして397.1ドルを入金することもできました。何かお手伝いできることはありますか？
親愛なる私の人生は良くありません、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。自己排除セクションを確認したところ、次のことがわかりました。
「ギャンブルが日常生活に与える影響を判断するのに役立ちたい場合は、このような自己評価テストを受けることができます。ギャンブルが問題になっている場合、ギャンブルが問題になっていることに気づいたときに最初に行うことは、ギャンブルを今後禁止するために必要な措置を講じてください。カスタマー サポート チームに連絡することで、簡単に自己排除できます。自己排除すると、ログインできなくなるので安心できます。弱ったときにもう一度プレイしてください。さらに保護するために、コンピューターやその他のデバイスからギャンブル サイトへのアクセスをブロックする、Betfilter や Gamban などのソフトウェア製品もあります。」
自己除外リクエストが電子メールで送信された場合、通常、プレイヤーのアカウントを閉鎖するまでに 3 営業日をカジノに与えます。あなたのアカウントはまだ閉鎖されていないということを正しく理解していますか?別のメール アドレス ( support.en@weiss.bet ) やライブ チャットなどの代替サポート チャネル経由でカジノに連絡してみましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、ワイス！これが私が皆さんに送ったメールです 2023-11-18 · 私はギャンブル依存症であるとはっきり言います。そして、私のリクエストにより、397.1ユーロでデポワセットを作ることができました。
私はあなたたちにそれを送りました、私はこの件に関して明確な証拠を持っています。チャットから eamil を再送信するように言われたので、ご覧のとおり、03:13 に再送信しました。ここで間違いを犯していることに気づいて、正しいことをすることを願っています。そして、casinogro さん、ここで私を助けてくれませんか？
親愛なるプレイヤー、
お客様からの連絡がサポート部門に届かなかった原因を特定しました。最後のスクリーンショットに示されているように、使用した電子メール アドレス (support@weiss.bet) は、当社のサポート チームを指すものではありません。 WEISS に連絡するための正確かつ最新の電子メール アドレスは、当社 Web サイトの連絡先セクションに記載されています。英語版のサイトにアクセスするユーザーの場合、正しい電子メール アドレスは次のように表示されます: support.en@weiss.bet
この件でご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様一人ひとりのお悩みに最大限の理解と誠意を持って対応させていただきますので、どうぞご安心ください。
親愛なるプレイヤー、
必要書類のご提出にご協力をお願いいたします。私たちのチームは、お客様が発生した問題に寄与するすべての潜在的な要因を徹底的に調査することに尽力し、それに応じて適切な措置を講じます。皆様の貴重なフィードバックは、WEISS プラットフォームを強化するための継続的な取り組みにおいて非常に重要です。
昨今の状況によりご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。今後同様の問題が発生しないよう、総合的な対策を講じてまいりますので、ご安心ください。
心から、
WEISS公式代表者
親愛なるプレイヤー、
私たちはお客様のケースを徹底的に調査し、資金の返金手続きを開始する準備ができています。効率的なコミュニケーションを促進し、関連するすべての証拠を検証するために、WEISS サポート チームに送信されたメッセージのダウンロードされたアーカイブを電子メール アドレスsupport.en@weiss.bet に転送してください。
エラーを防ぐため、メッセージのアーカイブをダウンロードする正しい手順の詳細については、次のリンクを参照してください: https://www.androidpolice.com/how-to-export-hotmail-emails/
ご協力ありがとうございます
本当にありがとう、今すべてのイーミルを送りました。
カジノグロで得た8ポイントは不公平だと思います、もっと高いはずです。このカジノグロはヴァイスカジノのポイントを高めるはずですが、これほど誠実でプレイヤーをサポートしてくれるカジノは非常に少ないです。まさに10/10のカジノ。ここではプレイヤーは安全です。
親愛なるプレイヤー、
私たちはここにあなたの電子メールの受領を認め、提示された事件に対処するためのあなたの努力に感謝の意を表します。この件は現在進行中です。返金プロセスについて話し合うため、近日中にご連絡させていただく予定です。
こんにちは、みんな、
お二人とも、ご返信と丁寧なご協力に感謝いたします。
親愛なる私の人生は良くありません、
カジノがあなたのケースを徹底的に検討して返金できるよう、しばらく時間を与えましょう。この苦情はオープンにしておきますので、このスレッドで最新情報をお知らせください。ご理解いただき誠にありがとうございます。
親愛なるプレイヤー、
弊社より返金手続きが開始されましたのでお知らせいたします。銀行取引には当社の制御を超えた処理時間がかかる場合があることにご注意ください。この件につきましては、ご理解とご辛抱を賜りますようお願い申し上げます。ご協力ありがとうございます。
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